高青税务：深化精细服务 为企发展添动力

今年以来，国家推出了一系列延续、优化、完善的税费优惠政策，国家税务总局高青县税务局聚焦主责主业，充分发挥税收职能作用，持续优化税收营商环境，在“精”字上下功夫，在“细”字上出实招，用更大力度、更优服务精准释放税费红利，不断激发经营主体活力。

靶向辅导，精准助企纾困

高青县税务局以纳税人缴费人需求为导向，以提升办税缴费服务质效为纽带，紧扣纳税服务工作重点，通过精准提醒、靶向施策、个性化辅导等形式，以“税惠+辅导”组合拳，助力企业实现跨越式发展。

为切实帮助企业纾困解难，有针对性地开展辅导，高青县税务局采取微信沟通、上门走访等方式提前了解纳税人缴费人的涉税诉求、企业实际经营情况以及痛点、难点、堵点问题，由企业专属的“税企联络员”制定个性化解决方案，为企业提供涉税政策咨询及业务辅导，及时解答纳税人提出的涉税问题，让企业办税更舒心、发展更放心。

淄博荣英牧业有限公司法人李传水表示：“税务干部经常上门询问我们企业的困难问题、意见建议等，还认真辅导、主动帮办涉税业务，耐心细致地为我们解决各类问题，确保我们能及时享受各项税费优惠政策，为我们企业的发展增强信心。”

创新宣传，强化政策落实

“听说现在发票可以直接从网上申领，具体该怎么操作呢？”“我们这种刚开的个体小超市怎么报税？”为了不断拓宽税费政策宣传辅导的广度、深度，高青县税务局创新政策宣传方式，通过“线上+线下”模式，确保税惠政策直达快享。线上通过“齐韵淄税”网上直播课堂、征纳互动平台、微信群等途径宣传税费政策、解答涉税问题、讲解办理流程等，帮助纳税人缴费人懂政策、会操作。线下组建“青税先锋”宣传队，制作税费优惠政策“大礼包”，对接企业个性化需求，提高政策宣传辅导的针对性、精准性和及时性，确保各项政策落地落实，更好实现“政策找人、政策到人”。

谈起享受的税费优惠政策，山东增春采暖设备有限公司法人王增春充满感慨，“国家的各项政策真是越来越好，税务干部及时上门提醒，今年以来，我们企业享受各项税费优惠政策减免6万余元，这些税费红利切切实实转化为公司发展的动力。”

简化流程，探索枫桥经验

“现在办税非常方便，税务干部一个电话、一个视频就能帮我们办理申报、修改信息等业务，让我们感受到冬日里的温暖。”山东能妈妈食品有限公司法人王路坷表示。高青县税务局积极探索新时代“枫桥经验”，坚持以纳税人缴费人为中心，不断简化办税流程，提高办税效率，力争把纳税人缴费人的急难愁盼问题化解在基层。

为向纳税人缴费人提供更优质的纳税服务，高青县税务局灵活运用微信联络群、征纳互动平台等多渠道向纳税人缴费人告知最新政策、业务办理流程及所需资料，提高业务办理速度。创新推出“预约办税”和“远程帮办”服务，不断拓展“非接触式”办税业务范围，提高服务精准度，推动纳税服务从“最多跑一次”向“一次也不用跑”升级。在业务办理量大的情况下，为保证纳税服务质量不打折扣，税务部门主动提供延时服务，缩短纳税人缴费人等候时长，提高办税效率，让纳税人缴费人享受快捷便利的纳税服务，节省时间精力。

下一步，高青县税务局将用好新时代“枫桥经验”，继续探索“好政策+好服务”的服务方式，持续优化纳税服务机制，紧扣精细服务工作重点，切实为纳税人缴费人解难题、办实事，全力打造服务更优、流程更简、质量更高、体验更好的税收营商环境。（张冠群、杨明艳）