瓜州税务：“云调解”打造税费服务新“枫”景

今年来，国家税务总局瓜州县税务局持续优化税收营商环境，全面提升精细化服务水平，深入推进新时代“枫桥式”税务局建设，创新云端调解服务模式，高效解决涉税矛盾纠纷，让纳税人缴费人切身感受“云端”服务的速度与温度。    

瓜州县鼎力财务管理有限责任公司为柳园镇一家企业提供代理记账以及纳税申报服务，前不久，该企业以鼎力财务未及时为该公司办理纳税申报为由拒绝支付报酬，情急之下鼎力负责人解斌来到柳园税务分局求助，税务工作人员及时受理，为鼎力财务提供权益保护。　　

为尽快帮助鼎力财务拿到报酬，柳园税务分局税费争议调解小组工作人员第一时间联系对接企业及柳园镇人民法庭，启用“云端”调解功能，当事人、企业法人及财务、税务部门、法院部门共同在线开展争议调解工作，向争议涉及公司的法人、财务负责人宣传《中华人民共和国税收征收管理法》及《民法典》相关内容，最终帮助鼎力财务顺利拿到了报酬。　　

“赚的辛苦钱迟迟收不到心里真的是焦急，多亏了税务部门调解中心的协调，帮助公司顺利拿到了报酬，真的是特别感谢。”解斌欣喜地说。

据悉，近年来瓜州县税务局结合新时代“枫桥式”税务局建设，依托“云上枫景”工作室，打造“税费争议调解中心”，组建由窗口首席、业务骨干、法律顾问、涉税专业服务机构、税费争议特约调解员组成的争议调解团队，建立“云端发起—远程调解—定期回访”的“云上枫桥”涉税问题处理闭环机制，为纳税人缴费人提供“零见面、零跑腿、零等待”的云互动、云直播、云答疑等服务，确保办税缴费诉求及时响应、涉税问题及时解决，涉税争议及时化解。　　

基层税务分局是落实各项税费政策的最前沿和服务广大纳税人缴费人的第一线，也是化解征纳矛盾的第一线。接下来，瓜州县税务局将聚焦纳税人缴费人急难愁盼，深化“枫桥式”税务分局建设，推进矛盾纠纷“一站式”解决，为纳税人缴费人打造暖心、贴心、安心的涉税涉费合法权益保障体系，切实提升基层税收治理效能。（姜建龙 张翔 张晓培）