瓜州税务：立足“小窗口” 做好“大服务”

随着“一件事一次办”工作的深入推进，为持续优化税收营商环境并切实减轻纳税人负担，瓜州县税务局以纳税人需求为导向，联合不动产登记部门，优化不动产涉税流程，在瓜州县政务服务大厅设立税务窗口，办理房产交易相关的涉税事项，提升不动产登记便利度，全力打造优质、高效、便捷的政务服务环境。

辨治疑难杂症，规范咨询辅导“尺度”

以缩短业务“跑道”为目标，重新整合资源，将咨询辅导业务与操作办理业务分离，加强部门联动，统一政策对外答复口径，严格落实首问责任制和一次性告知制，建设以解决问题为导向的税费咨询互动辅导机制，形成权界清晰、分工合理、权责一致、运转高效的工作体系。同时，定期对不动产交易窗口工作人员开展业务知识培训，互换岗位、轮岗学习，全面提升业务办理综合水平。

转变固化思维，缩短流程办理“长度”

将不动产业务入驻政务大厅、与不动产部门窗口形成一窗联办，纳税人只需取一个不动产登记号，在一个窗口缴税和办理过户手续，无需多次取号，实现不动产交易“一窗通办”。同时立足于减环节、减流程、减材料目标，完成房产交易税收一体化平台新老系统切换，打通部门之间的数据壁垒，税务部门可以直接在网上进行房屋套次比对，实现材料无纸化，有效缩短了业务办理时长，提升了纳税人满意度。

打破时空壁垒，拓宽纳税服务“维度”

坚持我为群众办实事服务理念，创新服务形式，打通政策落地的最后一公里，主动下沉进行税收减免政策的宣传，并发放不动产交易操作手册，指导纳税人在“甘肃税务”APP上进行房产信息采集、增量房申报、税款缴纳和完税证明开具，打造服务网上办、掌上办，做到让数据多跑腿、群众少跑腿，让群众在家门口感受贴心便民服务。

问到流程优化后带来的变化，瓜州县玛雅房屋有限公司韩女士感慨地说：“要说变化，我最大的感受就是不动产登记业务越办越便捷，让买卖双方都拥有了更多的‘获得感’！”

不动产流程的优化是瓜州县税务局全力优化营商环境的一个缩影，一直以来，瓜州县税务局以纳税人需求为导向，主动响应服务诉求，不断探索不动产等领域范围内更多的便民、利民措施，为进一步推动瓜州县营商环境作出税务贡献。

接下来，瓜州县税务局将继续贯彻落实好营商环境和税费服务运营中心建设要求，努力打造以解决问题为导向的税费咨询互动辅导机制和以纳税人缴费人需求洞察为基础的税费服务响应机制，切实为纳税人缴费人办实事、解难题，用税务便民春风吹出营商环境建设的加速度。（徐正豪、张晓培）