肃州税务：肃税暖心办 喜圆安居梦

小小一张产权证，牵动家家户户心。十余年来，“买下了房却办不了证”的问题一直困扰着肃州区聚鑫源、山水景园等十余个小区的数千名住户，自全省化解国有土地已售城镇住宅历史遗留“办证难”问题工作开展以来，肃州区税务局将其作为扎实推进“我为群众办实事”实践活动的具体举措，充分利用“陇税雷锋”全员帮办服务机制，多措并举推进居民房屋购买中的契税缴纳工作，用情用心解决好纳税人的“急难愁盼”问题。

联动共治聚力，提高办税“准度”

“办证难”的历史痼疾，需要多部门协同发力才能有效解决。本着“不为不办找理由，只为办好想办法”的服务态度，肃州区税务局积极联合不动产登记中心、房管局等部门形成“服务专班”，梳理办证过程中存在产权纠纷的小区和因多次转手产生税费纠纷的住宅，积极获取区法院司法支持和区局智库团队支撑，共治聚力，协同攻坚，“缺什么材料主动求证，帮助补齐”，“收缴完契税做好引导，尽快出证”，提高了契税缴纳工作中各流程的“准度”，为购房人快速拿到“房本”提供“肃税助力”。

延伸服务触角，提高办税“温度”

为快速响应购房人的办证需求，肃州区税务局充分发挥新时代“枫桥经验”，拓展服务维度，前移服务窗口，优化服务时间，根据购房人办证需求推出“5+2”“白+黑”、上门办理等特色服务。专门组建六个由不动产业务骨干组成的工作小组，在龙门居等小区驻点工作，从上午八点至晚上十一点，分三个班次为购房人录入房屋产权信息，完成购房人增量房、存量房交易申报；办税服务厅“大本营”实时审核从小区现场提交的房屋申报信息，保证购房人能“即来即办、即办即走”。针对购房人办税“时间差”难题，深化部门合作，优化服务时间，拓宽服务渠道，为群众提供“预约+定点不打烊”服务，大力推进绿色登记，持续推出“交房即交证”“税票电子化”等多项服务措施，把优化营商环境的实事办进群众心坎里，让房产办税更有“温度”。

聚焦难题攻坚，提高办税“力度”

梳理“办证难”问题清单，形成“具体问题—具体原因—具体办法”快速响应机制，构建“税费服务+快速响应+争议化解+普法宣传”一站式场景，迅速解决购房人缴纳契税过程中的堵点问题。自“攻坚战”打响，区税务局联合多部门先后为紫苑小区、聚馨园小区、山水景园小区、玉门油田欣露园小区等7个小区近7441户居民解决了办证难题，人民群众的幸福感、获得感得以大幅提升。通过经验的积累，为后续解决类似“办证难”问题铺好了一条“捷径”。2023年11月，泉湖镇营门村征地失地农民因缺少购房发票无法缴纳契税，该局迅速响应，联系村委会提出解决办法，让村民们的办证问题陆续进入轨道，预计将于12月中下旬完成营门村共计115户住宅、119间商铺的房产证办理工作。

民生之微，衣食住行；民生之大，事关家国。肃州区税务局始终聚焦纳税人所想所需所求，倾力将“办不了”变成了“一次办好”，让住户拿到了十年难求的房产证，圆了千家万户的“安居梦”，也让群众真切感受到了肃州税务全心全意解难题、办难事的力度和温度。（年晓琴、丁亚楠、唐雪燕）