《“祥林嫂”式的调解之感》

“你好!我们是扶沟县人民法院的工作人员，这是我们的工作证，你看一下，恒安纸业有限公司起诉你侵害他们公司的商标权，这是民事起诉状，还有原告所提交的相关证据，你看一下”....什么，这是哪里的事啊，你们是诈骗的吧?他为啥起诉我，咋不找生产假冒产品的商家?两年多了，为啥才起诉，当时咋不说是假冒的?他拍照片咋不给我说?俺太康的咋会扶沟法院管?想咋滴咋滴......对此问题要一一解答。这是我们见到每一个当事人的常规对话，千篇一律，已重复了不知n遍，同事开玩笑说这是“祥林嫂”式的调解。

一天下来跑了四个乡镇，二十多个案件，要细心的在乡镇中找寻每个门店，每个解释下来需要半小时之久，口干舌燥。当事人无论说的再难听，还要陪笑脸，表示心情可以理解，耐心的释法明理，偶尔遇到一个理解我们，说话好听一点的，表示感谢的，犹如遇到了知音，郁闷的心情能缓和一点。更有甚者，遇到脾气暴躁的，看到你一顿乱拍辱骂，连给你说话机会也没有的当事人，也只有寻求当地公安机关的协助，还要给别人带来麻烦。知识产权案件诉前调解的心情五味杂陈，真的是很炼心，王阳明说:“做事是人生最靠谱的修炼，人须事上磨”。调解之路，任重道远。（图文供稿：扶沟县人民法院 张素敏）