信阳市商城县：帮办代办暖人心 做好“金牌店小二”

近年来，商城县政务服务中心多措并举、靠前服务，不断提高帮办窗口办事服务效能，按照“一件事一次办”服务理念，创办专业的帮办代办团队，以群众办事“满意度”为出发点，塑造“规范、高效、精准”的政务新形象，不断提升办事企业及群众的幸福感。

“本以为今天得很长时间，没想到有免费代办服务，我只需把相关材料交给工作人员即可，太方便快捷了！”1月16日，李宏开心地跟笔者说道，政务服务中心的服务“速度”和“温度”，让其赞不绝口。

李宏之前一直从事装饰装修工程，今年自己准备开办一家公司。第一次来到该中心企业服务专区咨询办理流程，通过导服台引导后，他将相关资料交给帮办工作人员，不一会帮办人员便完成了开办企业资料提交工作，还免费帮其领取了一套企业印章。

据悉，该中心帮办代办专区为办事企业及群众提供政策咨询、留言、承办和回复，代收申请材料，辅助完成办理事项前置申报手续等服务。此外，对不会操作电脑和手机的办事人，还提供全流程跟踪等保姆式、一站式、一对一的“店小二”暖心服务。

截至目前，该帮办代办窗口完成帮办事项586件，企业开办32件、政策咨询1543，、群众满意度达到100%。（图文：商城县融媒体中心 李莉）