静宁税务：争议“媛”助伴税行 人民调解更贴心

为进一步优化税收营商环境，健全纳税人缴费人税费争议解决机制，全力打造“枫桥式”税务分局，国家税务总局静宁县税务局、静宁县司法局日前联合成立静宁县税费争议人民调解委员会。该调解委员会集税情收集、税法服务、争议调解、法律救济、权益保护、风险防控等功能为一体，通过完善机构组织和制度建设，推动税费争议事项“一站式”解决，将矛盾纠纷化解在萌芽状态。

税费争议人民调解委员会由司法局调解员，社区人民调解员，税务部门公职律师、税收业务骨干等18名调解员组成，通过“线上+线下”双渠道开展咨询、调解。税费争议人民调解委员会的成立充分发挥“税务+司法”的协作联动，是税务部门打造新时代“枫桥式”税务分局的具体实践，对于进一步优化静宁营商环境、提升高质量税收服务、完善基层税收法治建设具有重要意义。1月17日，静宁县税务局收到了来自由甘肃省司法厅监制的人民调解员工作证，这标志着税费争议人民调解委员会建设的规范化、法治化、标准化。同时，静宁县税务局抽调5名业务骨干，在纳税人辅导体验中心成立了争议“媛”助工作室，通过“首席税费服务专员+枫桥观察员”的服务模式，建立“一个场所+两层观察网”的工作机制，力求把税费难题集中解决在一个场所，把纳税争议柔性化解在室内，做到“矛盾不上交”。

静税有“媛”，办事不难，争议“媛”助工作室通过开展精准税费辅导、税费优惠政策宣传、公益志愿服务、税收法律咨询解答等形式，延伸纳税服务触角，以问题导向重点围绕解决涉税疑难杂症，为办税人员提供个性化、精准化、专业化的服务，确保纳税人缴费人税收政策“直达快享”。

静宁县税务局相关负责人表示，下一步将继续坚持发展新时代“枫桥经验”，进一步跟进指导税费争议人民调解委员会相关工作，健全税费争议“受理—解决—反馈”的行政调解闭环管理工作机制，完善“一站式受理、全流程跟踪、责任制推进”工作模式，提升税费争议矛盾调解工作的制度化、规范化、标准化水平，促进税费争议实质性化解，打造具有鲜明地域辨识度的调解品牌，为静宁经济社会高质量发展贡献力量。