以服务“力度”传递春运归途幸福“温度”

一年一度的春运“大考”即将拉开帷幕。根据火车票15天预售期安排，2024年春运首日火车票于1月12日开售。旅客可根据个人行程安排，通过12306网站、铁路12306APP、电话订票、自动售票机及车站窗口等方式购买车票。

月是故乡明，节是家乡亲。无论是外出求学的游子、奔波打拼的农民工、商海浮沉的商人还是朝九晚五的白领，每个人都渴望与家人阖家团圆，围炉夜话，吃着喷香的年夜饭，一起守岁，等待着零点钟声敲响的那一刻。回家过年是每个中国人内心最朴素的期待。铁路作为最大众化的交通工具，是人们春运期间出行的首选。铁路部门坚持以人民为中心的发展思想，采取有力有效措施，确保铁路运输安全畅通，让回家路走得畅、走得好。

2024年铁路春运是疫情防控转段后第一个常态化春运，预计铁路客流将出现探亲流、学生流、务工流，旅游流叠加。铁路部门充分运用高铁成网的运营优势，特别是去年新开通的济郑高铁、广州白云站等新线、新站运输资源。春运期间，根据12306候补购票数据，采取增开临时旅客列车、动车组重联运行、普速旅客列车加挂车厢等方式，及时在热门方向、区间和时段灵活增加运力投放，同时开好公益性“慢火车”和“乡村振兴”旅客列车，更好满足人民春运出行需求。

天下大事，必作于细。铁路部门除了利用好整个路网功能，全力满足旅客出行需求，更从购票各环节上细心入微服务旅客。12306候补购票、在线选铺、购票信息预填、起售提醒订阅、铁路畅行码、优化车票改签规则等服务功能与时俱进，频频出新，凸显了铁路部门服务民生的责任与担当。学生和务工人员专区预约购票功能，保障了广大学生和务工人员能踏上温暖的返岗旅途，也让我们看到在铁路部门在市场化道路上不断贴近民生。另外，为应对春运售票高峰超大规模并发访问需求的情况，铁路部门提前拓展网络带宽，扩充余票查询云服务能力等补强售票系统资源的科技手段，也让旅客在手机操作购票流程更加顺畅，回家旅途多了一份从容。

一张小小的火车票牵动着亿万个阖家团圆的心。这场交通运输开年大考的考卷才刚刚开启。我们相信有多部门多地域的密切协作，有全国一盘棋、集体办大事的制度优势，铁路在春运保障方面一定能够向社会交出完美的答卷。“人悦其行、物优其流”的美好愿景正变为现实。一个个游子的脚步向着家的方向进发，汇成“流动中国”繁荣发展的活力，让新春时节的祖国盈满了最温情的年味。(侯林峰、张佳睿)