管家招牌“亮起来” 服务“春风”吹起来

近日，国家税务总局榆林经济技术开发区税务局收到了来自国家能源集团榆林化工有限公司的一面锦旗与一封感谢信，信中这样写道：“在我公司日常的涉税业务办理过程中，税务局负责人及税务管家团队主动与我公司沟通，积极协调涉税业务，以其过硬的业务素质及细心、耐心的服务态度，为我公司提供了最真诚、最快捷、最优质的纳税服务。”

一直以来，榆林经济技术开发区税务局坚持“始于纳税人需求，终于纳税人满意”的理念，确保优质服务“不打折”，得到了纳税人的高度认可与充分肯定。

搭好“台子”谋突破。首先，搭好台子选好苗。榆林经济技术开发区税务局始终把抓好年轻干部队伍建设作为重要战略任务，主动搭好台子，建立“税务管家”团队人员培养机制，扎实做好年轻干部培养选拔，搭建业务知识大比武平台，通过纵向比提高、横向找差距，从中把政治素质好、业务能力强、综合素质优的骨干纳入税务管家团队，不断构建起年龄结构、梯次搭配合理的人才骨干队伍，打造出能干事、干实事的服务团队。

管家团队对重点项目进行跟踪推进，形成“以项目育人才，以人才促项目”的工作机制，干部在实现日常、双轨制工作互补的同时，边干边学、边学边干，努力形成比学赶超的良好氛围，推进重点项目建设，取得了显著的工作成效。

服务“加码”促发展。其次，做好服务铺好路。2024年，榆林经济技术开发区税务局进一步发挥税收职能作用，主动融入地方经济社会发展大局，积极践行税务服务惠企便民理念，将“税务管家”服务纳入地方招商引资手册，立起“税务管家”品牌，将网格化服务与“一企一策”机制并行，精准定位纳税人需求，以更高的站位、更优的服务优化税收营商环境、落实税费政策，着力提升工作质效，完善支持政策直达快享机制，确保经营主体以更快速度、更好质量享受红利，帮助企业降本增效，把该免的免到位、应减的减到位、能缓的缓到位、要帮的帮到位，以税务服务“加温”，推动企业发展“加速”。

干部学法强保障。最后，建好阵地用好法。榆林经济技术开发区税务局积极落实西北五省（区）税务行政处罚裁量基准、首违不罚清单，打造学法用法新阵地，持续规范税务行政处罚裁量权的行使，明确了职责和处罚标准，有效促进规范公正文明执法。同时瞄准纳税人需求，梳理操作流程，强化执法人员业务培训，让一线人员懂政策、会操作、能辅导，不仅提升了服务质效，更强化了干部法治思维，助力依法治税、矛盾化解、和谐征纳，推动新时代“枫桥式”税务局建设。此外，对符合条件的违法行为不予处罚，使税收执法既有力度又有温度，重振市场主体经营信心，以税务法治力量护航地方经济发展壮大。

下一步，榆林经济技术开发区税务局将持续创新税务服务方式，擦亮管家招牌，坚持服务企业“不晚点”，涉税矛盾“不堵心”，以省心办、放心办的服务“春风”吹暖企业发展路。（图文供稿：国家税务总局榆林经济技术开发区税务局）