肃州税务：砥砺深耕辞旧岁 履践致远谋新功

2023年，肃州区税务局始终按照优化营商环境的总体要求，深入开展“便民办税春风行动”，实现税费宣传、个性宣辅、特色帮办组合发力，政策课堂、专家辅导、热点答疑综合施策，团队管税、综合治税、智能咨税融合贯通，各项税收工作取得新进展、实现新突破、收获新成效。

“智慧税务”，为税收征管提质增效

该局乘科技发展“高速列车”，全力打造“全智能办税服务、网格化多点布局”的办税格局，向纳税人推送“幸福两单”，让最新税收优惠政策、办税流程、优惠税额“一键可查”“一单集成”，大力推广“非接触式”办税和掌上办、码上办、自助办、智慧办“四办”。

问计“枫桥”，让税费矛盾迎刃而解

积极探索新时代“枫桥经验”在税务领域的实践运用，立足肃州实际，依托“一线首席负责、团队智库支撑、省市县三级响应”矛盾争议化解工作机制，成立矛盾争议化解调解工作室、“晓菲”工作室、“找茬”办公室，建立“税务+政府部门+专业机构+社会群团+智慧云端”矛盾争议调解模式，更加高效便捷开展矛盾争议化解工作。聚焦纳税人缴费人急难愁盼，制作矛盾争议调解流程图，建立调解处理台账，定期分析、及时反馈，全流程跟踪，形成“办税服务厅受理——一线调解团队化解——专家团队支持——市局智库团队兜底”的矛盾争议调解模式，通过线上线下双向调解，形成典型案例库，做到“早发现、早分类、早解决”，构建多元化全方位的税费争议调解格局。

优化服务，让办税群众暖在心头

开展“访千家企·解万家困”大走访活动，主动听取纳税人缴费人诉求，主动征求意见建议，切实解决企业急难愁盼问题。积极落实“政策找人”，以电话辅导、上门走访等形式为企业开展针对性、个性化辅导，“兜底式”落实税费政策。延伸“诉求速办”服务触角，合理安排服务时间，构建“税费服务+快速响应+争议化解+普法宣传”一站式场景，主动送服务、送政策上门。

征途漫漫，唯有奋斗，新的一年，肃州区税务局将继往开来，牢记初心使命，满怀激情担当，问需问计优服务，兴税强国勇担当，把便民利民服务干在实处，以实际行动添彩肃州税务新画卷。（年晓琴、丁亚楠、柏淑杨）