新春送“五福 ” 纳税服务暖心又舒心

新春来临之际,国家税务总局菏泽市牡丹区税务局为纳税人缴费人送出税务“五福”,在政策落实上保稳增能,在诉求响应上提档加速,在精细服务上提质提效,推动一系列税费优惠政策更好地落实落细。

“延时福”,便民办税不打烊

“往这赶的时候想着今天肯定办不成了,没想到税务人员加班为我办理,还一直让我不要着急,真的太贴心了!”最后一名办完涉税事项走出政务大厅的杨女士说道,“以前上班时间还得请假来办理业务,现在中午也能办,晚上来了也能办,让我真正体会到了延时服务的温暖。”

牡丹区税务局聚焦营商环境突破,秉持着“群众事无小事”的理念,始终把纳税人缴费人需求放在第一位,积极落实“延时服务”等便民办税缴费举措,办税服务大厅窗口的税务人员两班倒,“午间服务不间断”“晚间业务延时办”,最大程度地为纳税人缴费人提供办事便利。

“优惠福”,减税降费见实效

牡丹区税务局将落实税费优惠政策作为重要任务,依托税收大数据自动识别和匹配功能,加力落实“政策找人”等各项服务举措,确保税费红利应享尽享,助力企业享政策、抢机遇、谋发展。

山东大西热能设备有限公司财务负责人任秋凤表示:“在税务部门的帮助下,2023年,我们享受了小微企业‘六税两费’政策减免近14万元、研发费用加计扣除近160万元,有了政策的支持,相信我们会经营地越来越好!”

“动力福”,银税互动添活力

“银税互动”为中小微企业提供了资金的支持,通过将纳税信用与贷款结合,帮助企业解决融资难题。“‘银税互动’贷款不用抵押、不用等待,放款速度快,非常实用,为我们解了燃眉之急。”菏泽科泰电梯有限公司法人代表朱仰杰说道。该公司成立以来,由于纳税信用良好,在税务部门的积极协调下,贷款额度由100万元调增到260万元。

为有效缓解企业融资难、融资慢的问题,牡丹区税务局持续深化“银税互动”服务,2023年累计授信企业100余户次,发放贷款2亿元,盘活企业信用“金矿”,实现了“税务促遵从、银行降风险、企业解困境”税银企三方共赢。

“和谐福”,上门服务展风采

牡丹区税务局在提高办税效率的同时注重办税“温度”,为有特殊需求的群体提供一对一全程“陪办”,切实提升办税体验感。

朱瑞英老人因行动不便无法到办税服务厅办理相关涉税事项,牡丹区税务局得知这一消息后,主动提供“您办证,我跑腿”上门服务,与街道办和相关部门联系沟通,开启“绿色通道”,以“税务+街道+社区”的多维联动工作法,打通服务群众的“最后一公里”。

牡丹区税务局始终注重优化办税流程,为困难群体提供“一站式”综合服务,安排专员主动对接,辨别办税需求、优化办税流程,开展税费咨询、业务指引、协助办理等“一揽子”服务,帮助快速办理涉税事项,及时化解困难群体的急难愁盼。

“智慧福”,远程帮办智体验

“现在办税这么方便了,不用跑到办税服务厅,在税务人员的远程帮助下,几步电脑操作就完成了税费申报更正。”菏泽市牡丹区广贺商贸法人焦炜杰体验到远程视频办税服务后,惊喜地说道。

菏泽市牡丹区税务局坚持“远程帮办,办问协同”,从解答问题到解决问题,把沟通交流融入智慧服务,实现“问、帮、办”的有效联。为方便乡镇地区纳税人缴费人办理日常业务,在全区设立了3处自助办税网点,配备了30台自助办税终端;2023年,累计为纳税人缴费人提供远程帮办业务340余次,极大实现了纳税人缴费人“少跑路,多办事”的诉求。(王静、范雨菲)