情暖学子心，铁路温情服务照亮返程路

随着各大院校陆续开学，近期铁路将迎来学生旅客返校客流高峰，铁路部门精心组织学生旅客运输，统筹做好运力安排和站车服务工作，2月22日至3月5日计划开行学生专列253列，多措并举保障广大学生旅客平安有序返校。

今年因雨雪冰冻天气的影响，各地高速均有不同程度的封堵，造成外出务工人员与返校学子相互叠加，使得铁路部门迎来返程高峰的又一次“大考”。如何应对好这一高峰客流，让学子们、外出务工人员更快更好顺利抵达目的地。成了交通部门需全力应答好的“考题”。让我们乐见的是，今年春运铁路服务不断提速提质，以一系列举措温暖了学子和务工人员的返程路。

动态增加运力，以“动”制“冻”。为缓解恶劣天气带来的出行影响。铁路部门主动对接教育部门和各大院校，及时掌握院校开学时间和学生运输需求，采取增开临时旅客列车，安排动车组重联运行、普速列车加挂车厢等方式，最大限度满足学生旅客返校需求。针对学生旅客集中出行的线路，加大投入增开学生专列，让返程的学子都能安全、准时抵校。而为了帮助务工人员复工复产，广州、黔南州两地人社部门联合铁路部门打好组合拳，连续四年组织开行“点对点”东西部劳务协作列车。让寒潮下的流动中国更加暖心，更加舒心。

精准式服务，让路途更加畅心。春运前铁路12306手机客户端首次推出“学生寒假订票专项服务”专区，优先受理学生预约购票需求，让学生订票更加便携。近几年，铁路部门从社会的需求出发，积极主动展示作为，打破传统运输模式，为不同群体订制出行方案。“果蔬专列”、“旅游专列”、“务工专列”、“学生专列”、“退役军人务工专列”、“快递专列”、坚持开行“81趟慢火车”等服务，让越来越多的旅客享受到贴心感觉，满足了不同人群的实际需求，每一项“专列”的精准服务都牵引着背后的民生冷暖，体现着关怀温度，既发挥着国民经济大动脉作用，也用力用情给百姓带来便利和实惠。

打通最后一公里，共创双赢经济带。为优化出行服务体验，铁路部门加强与市政交通部门协调联动，增加地铁、公交车、出租车等运力接驳，畅通学生返校运输服务“最后一公里”。同时为畅通旅客服务需求，铁路部门还加强与水运联合，公路联合，打通“最后一公里”实现“半小时交通圈”。如宜宾港进港铁路的去年的正式通车，使得云南昭通在内的大宗货物进入长江黄金水道。浩吉铁路更是打通了纵横南北的重要能源运输大通道。所以，“打通最后一公里”不仅让学生返校减少了路途奔波，更是共创了铁路与公路，水运的双向融合，成为了共赢的经济带。

“学生专列”的开行是铁路服务升级的缩影，更是春节假期流动中国的画卷之一。今年寒潮与探亲流，务工流，学生流等叠加，让回家，上班，回校的路途变得复杂多变。铁路部门作为民生经济的纽带，背后心系万千家庭的牵挂，更需小处着手，大处着眼，在如何更好满足春运旅客出行需求、提升出行品质等方面永远在路上。我们坚信随着技术、管理各方面的持续提升，大家的返程之路，返校之路必将更顺畅，也更顺心。（黄亮亮）