尉氏县十八里镇：“一把手”走流程 优服务 提效能

为提升我镇政务服务标准化、规范化、便民化建设。近日，十八里镇党委书记史江伟深入政务服务大厅窗口，分别以“办事员”、“服务对象”两种身份亲身体验了我镇辖区企业及群众办事流程。通过换角色，查问题，补短板，提效能。

在体验过程中，史江伟同志先以办事群众的身份，从业务咨询、提交资料、审核办理等环节进行了全程参与体验，并详细咨询了解事项办理材料、办理时限、办理环节、办理结果等办理要件，现场发现并指导解决了办事过程中的堵点、难点问题。随后又化身工作人员“坐窗口”，深入查找服务过程中存在的问题，对进一步做好政务服务工作提出了对策和建议。

通过“换位式”走流程体验活动，有效解决了政务服务事项办理过程中存在的问题和不足，进一步优化了办理流程，提升了服务效率。

十八里镇将以“一把手”走流程为契机，坚持做好政务服务工作，聚焦企业和群众反映的突出问题，不断地完善便民服务措施，优化政务服务模式，把“能办”上升到“快办、办好“，实行”一对一“精准指导、跟踪服务，让企业、办事群众深切感受到办事便捷带来的”福利“，不断增加企业、群众的获得感和幸福感。（通讯员：刘素华）