瓜州税务:“瓜”税优服务 春风惠万家

发布时间:2024-02-29 13:31:15 | 来源:中国网 | 作者:张莹莹、陈坤 | 责任编辑:赵茜

新春伊始,瓜州县税务局聚焦纳税人缴费人诉求,深入推进税费服务改造升级,以智慧税务为抓手,优化办税流程,畅通诉求响应渠道,全面提升纳税服务硬实力,为市场主体发展添薪加柴。

“在工作人员的辅导下,我在网上办税体验区进行了报表更正,不用排队等工作人员叫号,省时省力!”近日,酒泉金漠源房地产开发有限公司的办税人马睿如此说道。

据了解,瓜州县税务局坚持以纳税人缴费人需求为导向,不断升级纳税人体验,完善导税区、自助办税区、网上办税体验区,对进厅人员进行分流。首先,大厅导税区主要承接简单业务,由导税人员辅助完成简易业务办理。24小时自助办税区打破时间限制,智能化设备进一步提高办税效率。

其次,网上办税区由导税人员为纳税人提供系统操作指导和税惠政策咨询,对于纳税人办税的堵点、难点,团队成员现场处理,确保一趟办结。

除此之外,瓜州县税务局依托数字赋能,配优配强“云上枫景”工作室,推广征纳互动平台运用,通过远程问办、云直播等视频连线方式实现工作人员与纳税人的“一对一”沟通,做到即时响应、远程帮办,不断提升纳税人缴费人满意度和获得感。

下一步,瓜州县税务局将坚持和发展好新时代“枫桥经验”,打造功能齐全、服务高效的新时代“枫桥式”办税服务厅,着力破解办税缴费难点、堵点,厚植税收营商环境沃土。(张莹莹、陈坤)