多措并举优化营商环境，推动中医医疗事业高质量发展

为贯彻落实省、市、县关于优化营商环境工作部署，进一步做好优化营商环境工作，湖南洞口县卫生健康局高度重视民营医院事业发展，把优化民营医院营商环境作为重要工作来抓，班子成员联点帮扶，责任股室对口支持，在民营医院运行、管理、制度、设施、业务等方面进行全面督导，助力民营医院提升服务群众的能力和水平，全力促进民营医院健康发展。

洞口恒新中医康复医院作为洞口县一家二级民营中医（综合）医院，为更快提升医院的发展速度和服务质量，增强核心竞争力，在优化医院的营商环境上积极采取一系列措施，致力于提升医院的发展速度和质量，加强患者满意度管理，并不断突破创新医疗服务模式。

持续优化医疗服务环境。走进医院大门，温馨舒适气息扑面而来，窗明几净，整洁舒适，各种标识醒目清晰，电子显示屏上滚动播放着的“改善医疗服务，优化营商环境”标语。“您好！请问需要什么帮助”导诊护士礼貌的问候声让人如沐春风。组织志愿者，在门诊大厅、服务窗口为患者提供导诊服务和健康宣教，有序分流指导患者，有效保证就诊服务秩序，提高医疗服务效率。同时加强优化营商环境政策宣传，提高医务人员的综合素质，持续提升医疗设备技术水平，切实提升患者的就医体验与满意度。 

不断加强患者满意度管理。医院通过定期开展患者满意度调查，及时了解患者的需求和意见，不断优化服务流程和服务质量。同时，医院还加强了医护人员的培训和管理工作，提高医护人员的专业素质和服务意识，为患者提供更加优质的医疗服务。

勇于创新医疗服务模式。医院鼓励医务人员积极参与医疗技术创新和科学研究，推行数字化管理和智能化服务。不断推进医院信息化建设，积极发展互联网医疗、远程医疗等新型医疗服务模式，提高医疗服务便捷性，提高工作效率和服务体验。积极探索新型的医院管理模式，优化医院管理模式灵活运用市场机制，激发医务人员的活力和创造力。鼓励医务人员参与医院管理，推行医疗联合体、医生团队等管理模式，形成了科学、高效的管理机制。

该院一系列的优化营商举措，点滴细节深入人心，患者满意度及医护人员的成就感、归属感不断提升。该院负责人表示，医院将持续推进营商环境改革，不断提升服务质量和医疗技术水平，为患者提供更加优质、高效的医疗服务，为助力推动洞口中医医疗事业的发展作出应有的贡献。（艾三喜 通讯员 宁小华 吴净 唐江）