祥符区政务服务和大数据管理局：筑牢平安建设根基 打造高效服务环境

2024年以来，祥符区政务服务和大数据管理局全面深化平安建设，把创建和谐政务服务环境作为平安单位创建目标，认真落实工作职责，不断提升依法行政能力，全面推进政务服务工作高质量发展。

宣教相互结合，营造浓厚舆论氛围。积极开展平安单位创建活动，利用大厅LED电子显示屏、公告栏、宣传栏等方式播出平安建设标语200余条，引导窗口工作人员及办事群众牢固树立法治意识、增强法治观念，大力营造“看得见、听得着”的平安和谐大厅办事氛围。

筑牢治防体系，营造优质服务环境。区政务服务大厅人流量较大，日均有几百余人来大厅办事，存在着一定的风险隐患。祥符区政数局不断完善安全防范措施，加强对机关各科室、政务服务大厅所有重要设施的安全保卫，定期检查水电、消防设施使用安全情况，并在大厅各处重要位置安装监控装置，确保办事群众生命健康安全。

推行“一网通办”，有效化解矛盾纠纷。祥符区政数局依托“有诉即办专区”、“万人助万企”窗口、“导办帮办代办”窗口，充分利用一体化政务服务平台，对能够实现全程网上办理的事项，引导申请人在线提交申请办理，实行审批服务事项网上流转“一网通办”；对当日符合条件已经受理业务的全部办理完毕，确保群众即时手续办结，让数据“多跑路”，群众“少跑腿”，真正实行“一次办成”机制。

强化政策导向，全面推进政务公开。以群众需求为导向，将进驻的2265项事项全部纳入公开专区。积极创新政务公开方式，通过网站、移动端APP，努力为企业群众提供易获取、高精度、体验好的政务公开服务，打造集“专业与温度”为一体的政务公开专区，切实提升了企业群众对政策的知晓度。

推行帮办代办，提升群众办事体验。遴选24名“帮办代办”专员，组建专业“政务服务专员”队伍，对所有进驻祥符市民之家的2265项政务服务事项均可提供政策咨询、业务指导、提报材料、网上申报、困难群体上门指导等“一对一”贴心服务，日均提供咨询服务200余次，帮代办服务50余人次；坚持“延时服务”“预约服务”等举措，保证群众和企业办事更方便、更快捷、更舒心。