驻马店市民中心公安专区：为民服务暖人心 尽心竭力办实事

今年以来，驻马店市政务服务中心公安专区按照“打服务牌、走创新路、全力提升便民服务质量”的工作思路，不断深化“放管服”改革，以转变职能、优化服务、方便群众、提高办事效率为目标，把民生服务工作植根于基层，服务于群众。

强化党建引领，抓好服务方向。为充分发挥党员干部在营商环境优化提升中的示范引领和先锋模范作用，驻马店市政务服务中心公安专区开展评选“服务标兵”、“党员示范岗”、“优化营商环境服务企业发展”主题宣传活动，引导党员干部率先垂范，实干担当，以高质量的党建成效，打造政务服务新标杆。市局主要领导及班子成员每月到公安专区窗口单位开展“一把手走流程”活动，听民声、知民意、解民忧，现场办公并解决实际问题，赢得了办事群众一致好评。

规范阵地建设，改善服务环境。驻马店市政务服务中心公安专区设置在市民中心二楼，占地2000余平米，为更加方便群众办事，设置了咨询导办区、窗口服务区、党群服务区、政务公开区、休息等候区和综合查询区，并配备雨伞、饮水机、自动充电、急救药箱、老花镜、休息座椅等便民设施，群众累了可以进来歇歇脚、渴了可以进来喝杯水、烦了可以坐下聊聊天，办事大厅服务环境的改善，极大程度提升了办事群众的幸福感和获得感。

完善服务事项，强化服务职能。目前，驻马店市政务服务中心公安专区共设36个服务窗口，配备自助签注机、自助取证机、自助照相机、自助体检机等设备，可为群众办理263项公安政务服务事项。健全了相关管理制度，深入推进帮办代办和“一站式”服务等机制落实，有效提升了高效便捷、廉洁规范服务群众能力。基层群众“就近办”、“马上办”的堵点难点问题得到了有效解决，让群众办事成本得到进一步压减，办事效能得到进一步提升。

加强队伍建设，激发队伍活力。驻马店市政务服务中心公安专区窗口工作人员严格落实岗前培训，制订完善了首问负责制、责任追究制度、窗口AB岗制度等政务服务中心管理制度，为办事群众、窗口工作人员、后台审批人员提供精准、具体的办事指南和工作手册，使每项工作都有章可循、有据可依，形成了靠标准引领提升服务的机制，促进了各项工作的开展，实现了便民服务亲情化。

下一步，驻马店市政务服务中心公安专区将继续把优化服务体现到推动工作的实际举措上，把便民利民惠民作为“评判标尺”，以“服务指数”换取百姓的“满意指数”，践行为民初心，营造政务服务新风气。（供稿：驻马店市政务服务中心公安专区）