尉氏县市场监管局开展“一把手走流程”助推政务效能再提升

为全面贯彻落实“放管服效”改革，不断优化营商环境“软实力”，提升政务服务质量，近日，河南尉氏县市场监督管理局党组书记、局长马应黎来到县政务服务大厅市场监督局行政审批窗口，实地体验窗口服务流程，倾听企业和群众心声，现场解决企业难题，助推政务服务效能再提升。

马应黎以一名普通群众的身份，通过“河南掌上登记”APP和“河南省企业登记全程电子化服务平台”，全面体验了企业名称自主申报、填写基本信息、支付宝实名认证等流程，通过“亲自办”的形式，了解流程是否简便、效率是否高效、服务是否周到等问题，进而找差距、补短板，切实解决企业和群众办事过程中遇到的操心事、烦心事、揪心事。

随后，马应黎以窗口人员的身份，为市场主体办理了企业变更登记业务，逐项体验了业务受理、资料审核、线上审批等流程。他与前来办理业务的群众亲切交谈，详细了解群众的需求和在办理过程中遇到的问题，力求把“需求清单”、“问题清单”变成“满意清单”。

体验结束后，马应黎表示：“办事窗口既是全局展示形象的前沿阵地，又是密切联系群众的纽带，工作人员要树立为人民服务的宗旨意识，切实为办事群众提供更好、更快、更优的服务，当好服务企业和群众的‘店小二’。”（王霞）