河南省息县：狠抓“四度”持续提升税费服务水平

今年以来，息县税务局立足工作实际，充分发挥税收职能作用，积极挖掘纳税服务潜力、持续提升服务理念、完善服务制度、创新服务方式，不断推进便民办税缴费服务向纵深发展，切实办好惠民实事。

政策宣传有广度。紧扣减税降费宣传主题，通过组建青年税干志愿服务队，多次前往辖区企业、街道、景区等地开展针对性税政宣传，零距离对话企业涉税问题，“实打实”解决税费优惠政策落实中的难点问题和薄弱环节；并以税企微信群、纳税咨询电话、办税厅电子显示屏、电子税务局为依托，精准推送税费政策，切实做到了“政策找人”。截至目前，该局已开展各类税宣活动3次、“点对点”问需服务企业30余户次、面对面宣讲80余次。

纳税辅导有力度。以业务能力强的税务干部和岗位能手为核心，组建纳税辅导专家团队，选派业务精、政策熟的干部充实导税、咨询岗，推进导税服务、咨询辅导的精细化、高效化及准确性，切实发挥好先锋模范的带头作用。召开税企交流会，围绕全电发票开具、纳税申报、电子税务局操作等涉税事项为辖区企业进行细致讲解。并多次组织纳税人学堂，为纳税人提供政策解读，让纳税人得到正规、适用、有效的税法培训，实现了辅导“面对面、无距离、零障碍”。

规范执法有温度。积极践行时代“枫桥经验”，坚持“严格执法、热情服务”的理念，组织辖区重点企业召开税企交流座谈会，就税收优惠政策提出“及时解答、现场办公、当场解决”的要求，确保各项减税降费政策及时落实，并积极畅通互动渠道，做好风险定期提醒、诉求快速收集，为纳税人排忧解难，持续消除涉税风险。

便民办税有速度。持续组织开展局长‘周一见、坐窗口、走流程’活动，单位主要负责人采取“陪同办”“亲自办”形式，从纳税人缴费人、基层税务人角度真实体验、感受办税流程，靠前化解办税“堵点”，主动破解办税“梗阻”；不断精简办税资料、压缩办税流程、提升服务质效，梳理纳税人“线上办”“自主办”“掌上办”的涉税事项清单，配齐配强办税厅现场辅导力量；以办税厅晨会为契机，持续开展业务学习，全面提升办税队伍的综合素质，纳税服务工作受到纳税人缴费人的一致好评。

据悉，息县税务局将继续践行市局和县委县政府全年工作要求，持续抓实纳税服务工作，重宣传、强辅导；简流程、优服务；提速度、增效能，切实解决好各类涉税缴费的操心事、烦心事、揪心事，真正将“惠民、便民、利民”的春风送入千家万户，让政策家喻户晓，让服务温暖人心。（余江、魏新林）