肃北税务：贴心服务加速度 政策赋能释活力

纳税服务永远在路上，肃北县税务局聚焦纳税人缴费人关切需求，持续优化办税流程，结合地区民族特色，开展各项便民服务举措，做好纳税服务“精细账”，打好优化税收营商环境“组合拳”，为企业发展注入新动能。

奶茶议事解难题，便民举措再提升。在肃北县税务局“久而睦”税费争议调解室，肃北县税务局干部正在为前来办理个人所得税汇算清缴的蒙古族纳税人手把手进行辅导，当得知自己可以退还811元的退税时，纳税人开心地说道：“感谢这些年轻的税务干部们的贴心辅导，我年纪大了，对手机app操作也不熟悉，每年汇算清缴的时候都是税务干部指导我现场填报，很暖心。”喝奶茶是蒙古族的习惯，肃北县税务局结合民族特色，打造“奶茶议事”工作法，用简单明白、通俗易懂的语言将税收政策讲清楚、讲明白，让每位纳税人缴费人感受到税务部门贴心的服务。

政策辅导齐发力，对症下药解顽疾。肃北县税务局多措并举开展政策宣传辅导，一方面精准把握矿山企业需求，制作矿山管理台账，精心为矿山企业编制专用税收政策手册，及时更新内容，帮助纳税人掌握最新优惠政策、了解申报流程。另一方面，通过微信群、QQ群等方式及时征求纳税人涉税疑难杂症，组建专家团队，通过线上答疑，精准把脉问需，对症下药。肃北蒙古族自治县德丰矿业有限责任公司是肃北县近年来新成立的一家煤炭采选企业。开年以来，德丰矿业紧紧围绕县委县政府各项目标任务，积极抢抓开局有利时机，加足马力搞生产，确保实现一季度开门红。肃北县税务局发挥主观能动性，主动靠前服务，上门辅导税费政策。“感谢税务局在我们复工复产后第一时间就上门服务，让我们第一时间掌握各税费的申报注意事项。”德丰矿业的会计宫玉明说道。

充电蓄能再提升，以学促行提能力。为进一步加强业务能力，肃北县税务局通过“周一讲堂”“精品课堂”“实操演练”等方式作训结合，组织青年干部深入办税大厅、分局进行税费申报操作实训和政策培训，鼓励青年干部积极学习业务知识和提升操作水平，肃北县税务局的青年税务干部纷纷表示，通过这次的实操演练，业务能力得到了很大地提升，对解决实际工作中的疑难杂症也很有帮助。为持续提升青年干部的税收政策掌握能力，肃北县税务局不定期开展税费优惠政策测试，通过以考促学，以学促改、以学促用，进一步提升政策理论水平，增强一线服务人员对税费优惠政策的理解和执行能力，更好地为纳税人缴费人办理相关税收业务。(韩忠虎、唐雪燕)