为调解员“充电”，为人民调解“赋能” ——静宁税务局开展人民调解员专题培训

静宁县税务局积极探索建立“税务+”多元调解联合共治机制，建立涉税争议多元预防调解机制，通过部门联动、信息共享、机制共建、经验互通、人员互动，以税费争议调解为抓手向多领域延伸，充分融合多方力量，推动税收治理从“单打独斗”向“团队作战”转变，实现税收治理与社会治理有机融合，为纳税人缴费人提供多层级、专业化、及时性的涉税费服务，实现简单问题现场解决、一般问题团队解决、复杂问题联动解决。

为坚持和发展新时代“枫桥经验”，不断提升人民调解员的业务素质和化解矛盾纠纷的能力。近日，静宁县税务局联合静宁县司法局通过线上方式开展税费争议人民调解员业务培训，人民调解员及特邀调解员等18人参加培训。

登录甘肃省人民调解员云平台，映入眼帘的课程有全国人民调解专家刘跃新讲解人民调解的方法与技巧、有公益诉讼检察教研部主任薛伟宏讲解《坚持好和发展好新时代“枫桥经验”提高基层社会治理成效》等等，培训内容丰富、贴近实际，既有理论知识，又有典型案例，具有很强的针对性、指导性和实用性。参训人员表示，本次线上培训好理解、受益深，让大家对司法确认的重要性有了更深认识，在调解工作中对调解程序有了更好的把握，对工作中容易出现的问题有了更细致的防范，在今后的工作中将认真履职，充分发挥人民调解“第一道防线”作用，切实把矛盾纠纷化解在基层。

静宁县税务局新时代“枫桥式”税务分局以“纳税人缴费人为中心”的理念为工作导向，切实把问题处理在基层、诉求解决在基层、矛盾化解在基层，着力打造集税收宣传、服务、共治为一体的“静税新枫”服务品牌，实现了政务服务“办好+好办”的双提升，让“枫桥经验”在基层税收治理中迸发新活力。

以“关键小事”为着力点，在办税辅导体验中心设立税费争议调解中心、在管理分局设立税费争议调解室，切实做到有问必答、有疑必解、有难必帮、有困必纾。通过积极践行“枫桥经验”在基层税务分局的应用，持续在调解机构设置、调解机制建立、调解团队配置等方面发力，分级分类化解税费争议，形成“导税宣传耐心讲、税费争议真心谈、咨询电话留心听、税费业务细心办、疑难杂症热心解”的工作机制，积极为纳税人缴费人办实事、解难题。

通过此次培训，加深了人民调解员对调解工作的了解，激发了对调解工作的热情，增强了工作责任感和做好人民调解工作的信心，为更好地服务纳税人缴费人筑牢了第一道防线，为维护社会稳定，做出应有的贡献。（杨淑媛）