云南移动：“人工智能+”释放智慧动能 赋能千行百业加速前行

全国两会期间，人工智能再次成为最热话题之一，“人工智能+”首次被正式写入政府工作报告。人工智能（AI）作为引领新一轮科技革命和产业变革的战略性技术和重要驱动力量，其蓬勃发展正在为各行各业带来全新赋能。

面向更繁荣的智能世界，业界对网络不断提出“上行超宽带，宽带实时通信、全场景物联”等高要求，推动网络能力向5G-A快速演进，赋能创新的应用场景和商业模式。作为建设数字中国的国家队和主力军，中国移动云南公司（以下简称“云南移动”）加快推动5G-A技术演进与规模化创新应用。近日，云南移动在昆楚大丽城际铁路运用5G-A数字孪生技术打造了高铁专网建设新范式，实现了信号升格、网络进阶，带来极致用户体验。

以更大带宽、更低时延、更高安全性的网络基础架构作为支撑，云南移动积极拥抱人工智能技术，在智慧医疗、智慧文旅、智慧城市等方面作出积极探索与尝试，助推数字美好生活变为现实。

图说：中国移动联创+5G开放实验室的机器人正在欢迎参观人员，薛颖雯/摄

“人工智能+”引领智慧医疗迈入新时代

对着电视遥控器语音输入，或者按键操作，就可以在电视上在线看病……这是云南移动推出的“爱家健康”问诊服务平台。

云南移动市场经营部工作人员田欣冉介绍，“爱家健康”平台除了监测、分析各项身体数据，还能提供“人机”智能导诊。“平台的AI智能助手会通过遥控器语音交互询问患者出现的病症，通过AI技术初步判断病情、推荐就医科室。针对一些老年客户不方便就医的情况，还可以通过图文、电话、视频方式，由互联网医院的医生提供在线问诊服务等。”田欣冉介绍，目前平台已与云南一心堂药业集团达成战略意向，将实现互联网问诊后的送药到家服务。

“爱家健康”平台也让地处偏远山区的群众享受到了智慧医疗的红利。中国移动云南公司元阳分公司在元阳县新街镇主鲁村委会卫生院打造的“爱家健康”平台自建设完成以来，为当地村民提供足不出户的健康医养服务。“主鲁村大部分青壮年常年在外务工，村里多为留守老人和儿童，离家看病难度大。而村卫生院只有我一个医生，以前病人多的时候总是顾不过来。”乡村医生罗荣告诉记者，“爱家健康”平台提供的全流程问诊服务，极大地减轻了卫生院的工作压力，空闲时间还可以通过该平台的名医直播来学习，丰富自己的知识体系，平时播放一些健康养生的视频，村民们也乐于观看。

“爱家健康”平台通过提升居家健康医养服务的便利性、准确性，解决了银发族、偏远地区人群就医咨询难、看病贵问题，实现了每个人都有健康管家的愿景。

而云南移动对于智慧医疗的探索从未止步。1月23日，云南移动联合科大讯飞推出“AI+爱家健康服务”。如果用户感到身体不舒服，可基于电视大屏通过多轮的语音交互进行疾病自查。5G豹豹“家庭医生”智能输出诊断结果，并提出病情出诊、症状解读、用药科普、送药上门、医院推荐等多个方面线上问诊建议。同时，根据用户的个人健康档案，“爱家健康”将依据健康评估功能，提供专业的改善食谱、健康建议，全方位智能居家养生。

“人工智能+”带来智慧文旅沉浸式游玩新体验

云南坐拥雪山、湖泊、森林等自然资源，民族风情浓厚，人文风光独特。

如今，在雪山下的丽江古城，在“魅力名城”和顺古镇，数智技术也在逐渐深入。

在丽江古城“官门口”城门前的商品集散地，游客即刻便可开启智慧链接之门：刷脸入古城、在5G无人商超刷脸购物、刷脸入住古典风情的民宿古居，尽情体验古朴风情与科技的融合。在丽江木府旁的“天雨流芳”牌坊，机器人“小丽”和“小江”忙着为游客找到更精准的答案，AI巡航无人机向游客呈现古城最美的角度，无人导览车带给游客最佳游览路线。古城因为高科技的加入，变得越来越智慧。

而在位于保山腾冲的和顺古镇景区，各处配置了高空瞭望高清摄像头以及一键报警系统，还配置了防火监测系统、水源和空气质量监测系统、AI热力导图游客分流系统。5G信号的传输，无须破坏古迹，就将各类数据整合至和顺古镇的智慧平台，实现景区智慧化管理，有效提升了景区文物保护能力、环境保护能力、游客安全保护能力。

云南移动还将AI技术应用到智慧旅游项目中，让游客能在艾思奇故居与其对话，亲耳听到艾思奇讲授哲学课。

在游客中心的全息投影体验空间，游客可以在5分钟内身临其境领略和顺的四季美景。5G技术、3D数字动画技术、VR/AR技术的使用，让和顺古老的历史文化重新拥有新的生命力，焕发新的光彩。

“人工智能+”为城市治理注入新动能

以往市民遇到问题，不知道如何向有关部门反映，现在只需要拍一张照片，上传至小程序，就能一键实现问题上报；以前担心孩子一个人坐公交上学不安全，现在只要绑定手机，就能实时接收到孩子的乘车信息；想办理不动产权证、医保卡、抵押登记，只要一部手机动动手指就能完成审批程序……随着数字化技术的普及，如今的城市生活已经呈现翻天覆地的变化。

蒙自市数字服务管理中心携手云南移动利用5G、物联网及数字孪生等技术，打造智慧城市“数字底座”，向上支持应用的快速开发、灵活部署，向下通过无处不在的连接，从而实现物理世界与数字世界的打通，将“数字化”场景普及到生活中变为可能，助力政府部门提高城市治理水平，开启智慧城市建设新篇章。

走进红河州蒙自市数字管理服务中心，只见超大液晶屏铺满墙面，大屏上显示了各主次干道、背街小巷实时监控画面。一旦AI视频监控捕捉到占道经营、乱停乱放、粘贴小广告等影响市容市貌的情况，系统就会自动告警。监控中心信息员就会第一时间指派执法大队各网格化包保责任人进行处理。市民如果在路上发现城市管理问题，则可通过“i蒙自”App拍照上传，系统经过审查后准予立案，就会根据问题归类派遣相应部门处理，以最快速度解决市容市貌问题。

在昭通市盐津县，云南移动昭通分公司打造的智慧城市综合管理平台也已正式启用。该项目在盐津县老县城、黄葛槽新区、水田新区安装了65个基于智慧城市综合管理平台的AI识别监控器，针对城市管理综合执法和公租房规范管理两个重点领域存在的问题制定了解决方案。

云南移动昭通分公司在盐津5个公租房区域安装的摄像头和门禁，通过AI监控，系统会自动对出入人员进行识别统计。“智慧城市综合管理平台通过分析租户通行次数，锁定疑似的转租转借房源，并形成转租转借证据链，有效杜绝了转租、骗租等问题。”盐津县住房和城乡建设局副局长李倖兴说。

“盐津智慧城市综合管理平台投入运行后，城市管理实现了减负增效。改变了大量的人力在一线巡查的现状，减少了人力资源浪费。”盐津县城市管理综合执法大队法制中队中队长赵芯介绍。

随着人工智能的春风吹进千行百业，智能化红利加速释放。面向未来，云南移动将积极开展“人工智能+”行动，以“科技赋能千行百业、AI融通千家万户、数智服务千人千面”，推动人工智能从助力千行百业提质增效的辅助手段，升级为支撑经济社会转型升级不可或缺的基础设施和核心能力，让广大群众对数字生活的美好愿景变为现实。