酒泉经开区税务：架起连心桥 解忧“枫”景好

“不能立即办？”一名纳税人有些激动，原来是肃州区冰火情缘快餐店在办理注销业务时，因其存在多项未办结涉税事项，且时间跨度较大，不符合注销即办要求。办税人员耐心解释，及时安抚纳税人的情绪，联系管理员积极受理未办结事项，提供“延时服务”，最终顺利办理了注销业务，纳税人满意而去。

今年以来，酒泉经开区税务局以打响“枫起园区·桥连税企”枫桥式税务分局服务品牌为契机，在税费优惠政策宣传、矛盾争议化解等方面持续发力，积极为纳税人缴费人解决其最关心、最直接、最现实的利益问题，进一步增强了纳税人缴费人的获得感和幸福感。

王先生因开票问题与酒泉市瑞达汽车商贸有限公司产生矛盾，几经沟通无法达成统一意见，向办税服务厅打来电话咨询。得知情况后，轮值带班领导与管理分局税务干部直奔现场，积极促成两家进行协商解决，并就开票相关问题及税法知识现场为纳税人进行讲解，最终将双方矛盾顺利解决，获得了纳税人的点赞。

酒泉经开区税务局立足于纳税人缴费人的矛盾诉求，主动问计问需，邀请“税费服务体验师”常态化开展沉浸式“税费服务体验”活动，以纳税人缴费人的视角审视服务、查找问题，有效破解服务“盲区”。同时，“经枫”团队从纳税人缴费人关注的税费优惠政策落实、发票开具和增量等涉税事项全面加强宣传辅导，全力服务好纳税人缴费人，用暖暖情意守护纳税人缴费人。（张晓培 谢生伟 王蓉）