乌鲁木齐甘泉堡税务局：办税不出户 远程“解烦忧”

“从事财务工作好几年，眼看着税务服务一步步向好，从以前的现场排队办到现在的居家就能办，‘云端办税’给我们带来了切实的便利。”新疆华筑兴达钢结构工程有限公司财务负责人潘尤佳对税务局的服务赞许万分。该公司需办理增值税申报表更改业务，他们通过“乌鲁木齐甘泉堡税务”微信公众号“随身厅”平台上传相关资料，甘泉堡税务局的工作人员很快帮其完成了申报表修改。

为进一步优化纳税服务，为纳税人缴费人提供最大程度的便利，甘泉堡税务局设立“税晓堡”热线，并依托微信公众平台“随身厅”、乌鲁木齐“征纳互动平台”，组建远程协助坐席服务团队，积极推行“问办协同”服务模式，让纳税人实现涉税业务线上一站式办结。

“真是省时又便捷，我们在线上征纳互动会话中上传变更税务登记的资料后，税务局很快帮我们办好了业务。”新疆美多宝新型建材有限公司财务负责人李望香表示。

据了解，乌鲁木齐“征纳互动平台”设有包括甘泉堡经开区税务局、乌鲁木齐沙依巴克区税务局在内的七个异地事项跨区域办理技能组，涉税咨询接入后可跨区应答，具体业务则通过邀请纳税人所属片区税务局加入会话实现即时办理，跨区通联高效回应纳税人涉税诉求。新疆胜世玉隆建筑工程有限公司财务负责人陈丽君对此深有感触。该公司需要更正2022年和2023年的财务报表，通过税务征纳互动平台发起咨询，甘泉堡税务局接入后辅导其上传电子版资料，并邀请天山区税务局为纳税人完成了报表更正。“跨区也能咨询办税，回应速度还特别快，体验感真的好！”陈丽君说。

与此同时，甘泉堡税务局开设的“晓税堡”热线也为纳税人提供了便利。“不用专门跑税务局，一个电话就解决了我们的难题。”乌鲁木齐甘泉堡鑫祥钰电器经销部法人熊士菘说。该纳税人由于税控设备无法正常抄报导致无法开具发票，打通电话后，在甘泉堡税务局干部的指导下顺利完成相关操作。

下一步，甘泉堡税务局将进一步整合远程办税资源，不断优化帮办流程，升级‘云端’服务，为纳税人缴费人提供更加精细、高效、智感的办税体验。（甘泉堡税务局 王卓）