漯河市医疗保障局“三加强”让医保服务更便捷高效

近日，漯河市医疗保障局党组书记、局长李红卫来到市民之家，开展“一把手走流程”活动，推动医保服务优化提升。

走流程中，李红卫深入了解窗口优化服务工作情况，详细询问面临困难和问题，指导统筹调配人员力量，综合用好医保咨询服务热线，借力发挥“两定”机构（定点医疗机构和定点零售药店）宣传优势，务实管用地宣传好医保政策和网上办、微信办等便民措施，线上线下一体推进服务好参保群众。

2023年以来，漯河市市医疗保障局以强作风、提效能、优服务、勇争先为工作总目标，结合医保工作实际，解决好群众看病就医报销方面的“急难愁盼”问题，破难点、治痛点、疏堵点，紧紧围绕“高效办、快捷办、简便办、暖心办”，不断提升业务经办能力和服务群众水平。

加强规范化建设。该局统一全市医保服务事项清单，优化医保转移接续、待遇审核、协议管理、稽核监督等经办规程，严格内控管理机制。开展全市医保系统练兵比武活动，在全省经办、统计、法治三项决赛中有5人分别荣获一等奖、“十佳法制能手”称号和优秀奖。

加强便民化建设。该局常态化开展“一把手走流程”“民生热线局长接”活动，发现解决一批问题；省市12345便民服务热线交办问题及时办理率、按时办结率、群众满意率均为100%，持续保持全市第一。大力推进医保经办“四级”全覆盖，下沉乡镇（街道）业务20项、村（社区）业务5项。持续推进异地就医直接结算，全市158家定点医院实现省内外异地直接结算，789家定点零售药店实现异地购药直接结算，跨省和省内异地住院费用直接结算率分别达到83%、91%，异地就医直接结算29.5万人次、减少群众垫付6.9亿元。

加强信息化建设。门诊慢性病网上申报认定在全省率先实现，市人大常委会市定民生实事测评满意率100%。医保电子凭证激活率68.7%，结算占比居全省前列，12家医院完成移动支付建设，市直医院实现全覆盖，漯河市在全省首批开通“扫码”结算和“刷脸”就医服务，医保支付实现“掌上办、一码付”，医保信息化标准化绩效评价全省第一。（通讯员 陶玉龙 ）