以“卓”赋能|将专业护理延续到院外

“最近宝宝夜间还会哭闹吗？”“宝宝吃奶怎么样？”近日，在浙江省常山县白石镇白石村双胞胎早产儿家中，浙江省常山县妇幼保健院儿科医护人员再次来到产妇家中开展上门延续服务和慰问，同时给宝宝送去了奶粉和尿不湿。

为了构建让患者“更安全、更舒适”的卓越服务体系，浙江省常山县妇幼保健院坚持开展“卓越护理”服务。在护理部精心指导下“放下手中活，送出十米外，走进百姓家，主动去回访”的服务文化逐渐形成，并开启了“优质护理”升华至“卓越护理”之旅。前段时间，产妇在医院早产了一对双胞胎，体重都不到两公斤，产后因早产儿呻吟伴呼吸费力转入新生儿科。在护理部团队、新生儿科医护人员19天的精心救治及护理下，双胞胎成功脱离呼吸机支持并出院。出院后，医护团队主动到产妇家里现场指导这位新手妈妈做好家庭护理，进行个体化的营养指导、神经运动发育评估、早期干预等专业服务。

打造“让患者更安全、让诊疗更有效、让病人更舒适、让医院更忠诚”卓越服务体系是医院追求的极致目标。医院每年都定期开展“医护一体化上门服务”，并建立微信服务群，随时解答孕妇产、宝妈在孕期保健、医疗就诊、育儿方面遇到的各种问题。截至目前，医院已经完成产妇产后访视近300例，新生儿出院后随访近300例。(石嘉盈)