瓜州税务：高效办成一件事 “征纳互动”来助力

今年以来，国家税务总局瓜州县税务局以“高效办成一件事”为核心目标，积极推行“精准推送、智能交互、办问协同、全程互动”的新型征纳互动服务措施。此举旨在推动税费服务从传统的“办问分离”模式向“办问协同”模式转变，进一步提升纳税人缴费人的办事体验与便捷性。

在瓜州县税务局举办的“征纳互动体验日”活动中，纳税人代表们亲身体验了新型征纳互动服务的便捷性。瓜州县立信会计服务公司的财务负责人李先生表示，电子税务局的征纳互动服务非常便捷，只需轻点手指，即可进行在线咨询，甚至可以通过电话或者视频连线获得远程协助的一对一指导，真正实现了足不出户解决涉税难题。

为更好地推动“高效办成一件事”的落实，瓜州县税务局不断探索税费服务的新途径。瓜州县税务局积极开拓互动新模式，推行“云上枫景”直播培训活动，持续推动办税服务厅的转型升级。通过线上平台，为纳税人缴费人提供政策解读、操作指引、远程协办等服务，使“少跑马路，多走网路”成为常态。这种实时互动的方式不仅有效解决了涉税难题，还实现了征纳双方的共赢。

今年以来，瓜州县税务局持续开展“云上枫景”直播，远程帮办等“云”事项，不断拓展线上咨询新渠道，以“讲纳税人所难、帮纳税人所急”为宗旨，立足“线上服务不打烊、线下服务无死角、定制服务广覆盖”的理念，充分展示瓜州县税务局在优化税费服务、提升纳税人缴费人满意度方面的积极努力和显著成效。

未来，瓜州县税务局将继续关注纳税人缴费人的需求，不断优化征纳互动服务中心的建设。围绕税费事项“高效办成”“一次办成”的目标持续发力，推动征纳互动服务更加精准高效、智能便捷，为纳税人缴费人提供更加优质的税费服务体验。（贾瑞璇 孙涛）