瓜州税务：优化税费服务 厚植营商环境“沃土”

为进一步做好纳税服务工作，瓜州县税务局牢固树立“以纳税人缴费人为中心”的服务理念，接续发力，主动作为，采取广宣传、精服务和深改进三措施，推动税费服务提档升级、纳税人缴费人满意指数持续提升。     

广泛宣传，政策推送再提速。采取多途径宣传辅导、政策精准推送，打通减税降费落实的“最后一公里”，以线上线下相结合的方式进行新政推送、宣传解读、征纳辅导。线上主要依托税企互动平台、纳税人课堂以及制作税费政策视频答疑等平台宣讲新出台的税费政策，同时利用税企微信群、钉钉群向纳税人发布；线下通过办税服务厅和广场电子显示屏滚动播放税惠政策，在公告栏张贴相关公告，结合本地实际发放优惠政策解读手册。组建青年志愿服务团队入户，以重点税源企业为突破点，实地开展涉税辅导，“面对面”开展税惠政策专题培训，普及最新税费优惠政策，兜底税费申报服务，扫除企业政策盲点，确保税惠政策应知尽知、应享尽享。    

精细服务，税收工作再提质。深入开展“便民办税春风行动”，通过税企微信群、电话热线远程指导办税，持续推进企业“网上办”、个人“掌上办”“非接触式”办税缴费服务，让纳税人缴费人办事更舒心、顺心、省心。持续开展税收宣传活动，全面实施常态化延时服务。“本以为下班了赶不上办理业务了，没想到你还在大厅等我，这一趟不白跑！”瓜州县鼎峰农业科技有限公司办税人员陈阳感动的说道，该纳税人着急办理新办企业信息确认这项业务，赶到办税服务厅已是下班点，税务干部主动为其提供延时服务，迅速办理完业务，让他心里悬着的“大石头”安然落地。    

深化改进，堵点疏通再提效。结合“枫桥式”税务分局工作模式，不断优化税收营商环境，聚焦纳税人缴费人急难愁盼问题，通过调研走访、开办纳税人学堂、切实问计问需等措施精准掌握涉税实情，建立问题台账，深入分析研究，因地制宜集中处理应对，快速精准响应，降低涉税风险。以纳税人缴费人需求为导向，有针对性地制定整改措施，为纳税人缴费人提供便利化、个性化服务，解决纳税人缴费人的难点、痛点、堵点问题。在办事提速、办税便捷上不断深化改进，提升办理实效，杜绝来回跑、多头跑。落实容缺办理举措，设置“容缺办理专窗”，提供绿色通道，实现“最多跑一次”、远程帮办“点对点”、答疑释惑精准透明，不断提升纳税人缴费人满意度。（姜雨苇、孙涛）