胡杨河税务局开展“聚力向新——税费服务体验日”活动

四月春风暖，税宣如约至。今年4月是第33个全国税收宣传月，胡杨河税务局围绕“税助发展 向新而进”主题，开展“聚力向新——税费服务体验日”活动，邀请师市有关部门人员、纳税人缴费人代表、媒体记者作为“税费服务体验师”，打卡办税服务厅，走进纳税服务工作的台前幕后，亲身体验智能高效的税费服务。

（图为：胡杨河税务局开展“聚力向新——税费服务体验日”活动，邀请“税费服务体验师”走进办税服务大厅，零距离体验税费业务办理全流程。）

办税缴费体验好不好，服务满不满意，“税费服务体验师”说了算。活动现场，办税服务厅导税员向受邀代表们介绍了办税服务厅的不同区域设置和“云端办税”各项服务举措，对有关税费业务办理流程进行操作演示，并邀请其进行角色换位，零距离体验税费业务办理全流程。

“纳税人缴费人在自助办理业务过程中遇到问题，只需轻轻一点屏幕，便可视频连线坐席人员，进行一对一辅导。”多功能办税一体机上方的“远程帮办”屏幕吸引了体验者的驻足，在税务人员的辅导下，“税费服务体验师”就发票领用、发票代开等电子税务局网上业务办理流程进行了实操体验，并借助“远程帮办”服务，现场视频咨询涉税问题，更加直观感受“人工+智能”服务的贴心便捷。

（图为：胡杨河税务局开展“聚力向新——税费服务体验日”活动，邀请“税费服务体验师”亲身体验智能高效的税费服务。）

“参加这次体验活动，不仅让我了解了税务人员的工作流程和工作日常，也切身感受到了税务部门在更好服务我们群众方面一直以来的努力。特别是今天听说税务局在各个团场的政务中心、农行网点投放了自助办税机，还有专门的辅导人员，以后我们不出团场就能办业务了，真是越来越方便了！”胡杨河市泽顺养殖专业合作社负责人务圣杰由衷感叹道。

据悉，为进一步便利团场职工群众就近办税，胡杨河税务局打造以胡杨河市政务服务中心为“1”个主阵地，辐射辖区内“N”个团场、经济技术开发区办税点的“1+N”服务矩阵，依托税费服务运营中心，在8个团场投放自助办税设备，在胡杨河税务局微信公众号上嵌入“可视办”功能，深化远程帮办服务举措。同时，成立胡杨河税务局天北新区税务所，在克拉玛依市乌尔禾区税务局办税大厅、乌苏市税务局车排子税务所设置“胡杨河税务局专窗”，打造便民办税服务圈。

便民办税服务永不止步。下一步，胡杨河税务局将继续主动靠前服务，以税收宣传月为契机，扎实推进“便民办税春风行动”，聚焦各类经营主体和群众需求，通过强化政策落实、便利税费办理、改进诉求响应等方面持续加码发力，全面提升经营主体满意度和获得感。