肃北税务：助企享红利 为民添动能

肃北县税务局聚焦纳税人缴费人急难愁盼问题，持续深化“容缺办、预约办、错峰办、延时办”等便民举措，由纳税人叫号等待窗口解决办税需求模式转向税务工作人员主动上前为纳税人提供宣传辅导和个性化服务模式，通过“点对点”问需，“面对面”解难，为纳税人“手把手”操作演示，给纳税人缴费人提供优质服务。同时，通过设立“零距离”意见箱，现场收集纳税人缴费人反映的意见建议和需求，以问题导向和需求导向助推服务更“贴心”。

精准宣传送政策。肃北县税务局强化政策精准推送，将“企业找政策”变为“政策找企业”，让企业税惠红利应知尽知、应享尽享。为切实解决小微企业及个体工商户发展困难，尽快释放政策效能，让政策利好及时转化为企业纾困解难的资金活水，该局靶向出击，以税收政策的精心落实、税费服务的精细推进、税惠红利的精准纾困，确保政策红利从“纸上”落到“账上”，通过“帮一把、扶一程、渡难关”，用暖心、便利、高效的帮扶措施，为县域内中小企业和创新型成长型民营企业持续赋能，助力小微企业重焕生机。同时通过征纳互动平台“点对点”发送税收优惠政策宣传短信，精准推送相关政策，第一时间将最新税费政策向企业法人和财务人员宣传推送，广大企业第一时间知政策、会操作、能享受。县局始终坚持需求导向，在优化税收营商环境方面突出服务定位，深植精细服务理念，不断创新企业个性化税费服务措施，确保企业能够及时、便捷享受政策红利。

远程帮办云服务。肃北县位于甘肃省西北部，县域分为南山和北山两个不相连的区域，总面积达6.67万平方公里，矿产资源丰富，招商引资项目居多，因肃北县地域面积大，人口分散的特点，纳税申报、预缴税款、项目核算显得尤为不便。县局积极打造“云办税服务链”，提供“一站式综合服务”，辅导纳税人足不出户“网上办税”。该服务可为纳税人提供点对点、面对面、远程交互的办问一体式办税咨询服务。县局办税服务厅专门设置“远程帮办服务岗”，为外省企业、县域内企业提供帮办服务，马鬃山镇距离县城500多公里，路程遥远，自从启用“云办税”，极大程度上解决纳税人的需求。“我年纪大了，以前每次办理业务来回都需要花费三天，现在有了这个云办税，什么业务不会，一连接就有专业工作人员面对面解答，还能通过视频手把手指导我们操作，几分钟就搞定了，真是太方便了。”办税服务厅前来办理业务的纳税人说道。

纾困解难添动能。肃北县税务局聚焦纳税人缴费人“急难愁盼”事项，坚持和发展新时代“枫桥经验”，持续推动问题源头治理，矛盾前端化解，不断提升纳税人缴费人满意度获得感，打造更优税收法治营商环境。县局利用“久而睦”矛盾争议调解工作室，通过“线上+线下”双调解模式，让调解变得既快捷又轻松。为了帮助企业提质增效，肃北县税务局坚持以“智”提“质”，从“税费政策精准推送、优惠额度精确知晓、业务操作精细掌握”三点发力，通过精准化的税前宣传辅导、便捷化的税中办税、一体化的税后权益维护等服务，使企业“知政策、会操作、能享受”，从而确保税费优惠政策助力改善民生，为行业发展注入源泉活水。一个个中小微企业在税惠春风的温暖下，重新焕发活力；一个个小小的经济细胞在短暂的沉寂后，也重新活跃在肃北大地。

肃北县税务局下一步将对全县重点税源企业税费优惠政策进行一次“把脉体检”，围绕推动工业经济运行，扶持制造业、小微企业和个体工商户发展等方面，主动作为、靠前服务，不断提升服务质量，优化办税流程，打造更多特色化、智能化、精细化的税费服务举措，为推动县域营商环境持续优化、实现经济高质量发展添能加力。（冯晓燕 何文文 唐雪燕）