加强“数字政府”建设 赋能政务服务高质量发展

近年来，开封市祥符区坚持以人民为中心，聚焦利企便民惠政堵点、难点、痛点，不断提速数字化建设步伐，持续提升政务服务能力和数据共享水平，全面推进“数字政府”建设工作。

一是“云网数”基础支撑更加有力。招标建设祥符区政务云，推进各部门非涉密政务信息系统向政务云平台迁移，并逐步关停原有自建非涉密机房和老旧小散数据中心，为祥符区数字创新应用和信息化项目提供有力全域数字底座，目前已有3家单位，4个平台上云；建成覆盖区乡村三级的河南政务服务网体系，汇聚发布展示全区政务服务事项2467项，全区事项网上可办率高达100%；“互联网+政务服务”延伸至15个乡镇345个行政村，更大力度推进“网上办”；依托开封市政务数据共享平台，推动政务数据共享开放，业务系统互联互通，目前共建设数据共享资源目录148项，汇聚数据1000余万条。

二是电子政务富有成效。一是创新“帮代办”关键点。遴选24名“帮办代办”专员，系统培训，定期考试，提供政策咨询、业务指导、网上申报等“一对一”贴心服务，日均提供咨询服务200余次、帮代办服务50余人次。二是再造“一件事一次办”流程。实现政务审批“一个事项”转变为“一件事”全流程办理；设置专窗，主动进行多事一流程容缺预审、全链条联审联办等服务新模式。2023年“一件事一次办”受理办结6066件。三是拓宽“15分钟政务服务圈”覆盖面。规范乡镇（街道）便民服务中心、村（社区）便民服务站基本服务标识，设置多个全业务综合窗口，固定窗口人员，摆放“好差评”二维码，主动邀评。我区15个乡镇（街道）和345个行政村（社区），全部建成便民服务中心和便民服务站，达到100%全覆盖。

三是智慧政务逐步完善。从基础数据采集与应用、系统整合平台、数据架构三方面着手，在开封市率先打造区级优化营商环境服务平台，完成政府端、企业端、小程序、营商监控大屏的功能扩充，全面提升祥符区营商环境建设深度和广度。以企业微信为底座打造祥督办平台，集重大项目立项、项目督导、线上办公（OA）、豫快办督办等于一体，实现督办督查过程的全程管控、智能提醒、动态分析、实时互动，构建工作管理闭环，为社会治理现代化转型提供技术平台保障。依托祥督办平台，开发“政企行”阳光执法、“办不成事码上监督”，将监督途径从线下到线上，监督效率从定时到实时，拓展监督机制，为政务服务提供智慧监督支撑。

下一步，开封市祥符区将坚持围绕企业和群众办事难点、堵点、痛点，以实际需求为导向，以优质服务为宗旨，以便民利企为目标，助力数字政府建设，进一步增强数字开发应用能力，积极拓展数字政府应用场景，真正让数字技术为提升人民群众获得感、幸福感、安全感提供强大助力。