国网平舆县供电公司：优质服务勤监督 多向发力暖民心

“您以后有什么用电问题，都可以在供电服务微信群咨询，让你足不出户就能体验到我们服务……”近日，国网平舆县供电公司采取“上门服务＋现场办公＋过程监督”的方式来到古槐街道平南社区阳光家园小区走访，为社区居民提供贴心的业务咨询服务。

为进一步提升电力用户满意度，巩固优化电力营商环境成果，国网平舆县供电公司纪委对优质服务开展情况进行走访。在走访中，纪检人员与用户面对面沟通交流，详细了解用电需求，细致询问供电服务人员服务意识、业务水平、工作纪律、廉洁自律等情况，深入摸查业务办理、用电服务等方面是否存在问题，征求客户对电力供应、供电服务等方面的意见建议，全力做好电力可靠供应与服务优质规范的专项监督。

据了解，该公司以不同台区经理管辖区域为单元，组建台区供电服务微信群，主动了解用户用电需求，工作人员会不定期将停电信息、线路抢修、电费催收、安全用电知识等信息在群中公告和提醒，方便用户了解，及时响应用户用电诉求。截至目前，该公司已建立774个供电服务群，服务客户超过31.8万人。

下一步，国网平舆县供电公司将持续发挥纪检协同工作效能，聚焦客户用电“急难愁盼”问题，以更高标准、更严要求常态化开展供电服务领域监督，督促供电服务质量和供电服务管理水平在提高，打通服务“最后一公里”。（王参、席露佳）