闭环管理提质效 精准施策治高频——榆林高新区税务局举办纳税人学堂涉税中介服务机构高频来电专题培训

为进一步推进精细服务再升级，提升税费服务质效，4月17日，国家税务总局榆林高新区税务局依托《12366热线运行通报》，举办涉税中介服务机构专题培训，旨在进一步发挥12366数字化闭环管理机制作用，提高涉税专业服务机构从业人员专业素养、业务水平和服务能力，快速响应涉税诉求，切实提升纳税人缴费人满意度。

培训会上，税务干部首先针对涉税专业服务监管及涉税业务信息采集工作的意义进行了详细讲解，着重强调了涉税专业服务监管的重要作用；并组织认真学习了《涉税专业服务基本准则（试行）》和《涉税专业服务职业道德守则（试行）》，引导其树立涉税风险意识，加强行业自律，自觉遵守行业制度规范，更好为纳税人缴费人服务。随后，详细讲解了涉税专业服务机构信息采集、年度报告报送、专项业务报告报送、陕西省电子税务局“陕电积分”以及通过代理业务入口办理业务等事项业务流程，现场演示相关操作步骤。同时就最新税费优惠政策、全省小呼中心咨询日报反馈的热点堵点问题和3月份12366高频咨询问题，统一答复口径进行逐一的解答回复，切实解决企业在办税过程中的政策“盲点”。

涉税中介机构作为税企沟通之桥，是推进税收治理体系和治理能力现代化的重要力量。下一步，榆林高新区税务局将持续倾注热情解民忧，用心用情优服务，将12366数字化闭环管理机制作为解决纳税人缴费人实际问题的重要举措，改善高频来电治理工作的重要抓手和提升税收营商环境的有效渠道，通过精准辅导、精细服务、精确对接、精诚共治，让纳税人有实实在在的获得感和幸福感。（图文供稿：国家税务总局榆林高新区税务局 王芳）