时尚智能耳机的“新响法”

发布时间:2024-04-22 14:53:55 | 来源:中国网 | 作者:黄海波、周科、陈改 | 责任编辑:赵茜

——零碳工厂冠旭电子的新质生产力观察

坐落在深圳国际低碳城的冠旭电子,与其说是一座工厂,倒不如说是一座“热带雨林”:200多种郁郁葱葱的绿植将厂区紧紧包围,白天闻鸟啼,夜晚听蛙鸣。

4月22日,“热带雨林”生长出全球首款零碳开放式耳机。

这家20多年专注于一事的耳机厂商,标签不止“绿色低碳”。创新驱动提升产品力,勇于“外卷”磨砺品牌成色,开放包容携手客户前行……冠旭电子是深圳诸多制造业企业向微笑曲线两端攀升的缩影,也为民营企业践行新质生产力、实现高质量发展带来诸多启示。

走进冠旭电子,洞见一副耳机背后涌动的新质生产力。

来源:4月22日《新华每日电讯》

在寸土寸金的深圳市龙岗区,冠旭电子掌门人吴海全,打造了一座占地50亩的“城市森林”。

超过200种郁郁葱葱的花草树竹,将工厂紧紧包围,挡住了深圳夏季的热辣滚烫。绿荫之下,绿电“驱动”低碳停车场、绿色充电桩;生产生活用水经过循环净化,“反哺”这一方生机勃勃的绿色世界。

这家位于深圳国际低碳城的零碳工厂,标签不止零碳。智能耳机专利数量位列全球第7、首次在开放式耳机中实现杜比音效带头部跟踪技术、植入AI算法让耳机成为私人教练……20多年坚守技术创新,保持研发定力,实现从代工厂到国际声学品牌的华丽转身。

一副小小的耳机,还蕴含哪些能量?超过200人的线上销售团队,一众年轻的面孔,短短三年多时间,将冠旭电子旗下Cleer品牌,推上了热卖榜头部。甚至由冠旭电子代工的知名国际厂商,也将产品搬进了冠旭电子的直播间,形成“代工+代销”的合作新模式。

冠旭电子的零碳之路、研发之路、品牌之路,是深圳诸多制造业企业,努力向微笑曲线两端攀升的缩影,也为民营企业培育新质生产力,实现高质量发展提供了诸多启示。

位于深圳国际低碳城的冠旭电子园区。周科摄

“起个大早,也要赶个早集”

2008年入驻深圳国际低碳城至今,冠旭电子园区俨然长成了一座绿树成荫、鸟语花香的森林。室内空间同样被大量绿植覆盖,许多员工需要撩开藤蔓才能进入工位,他们笑称自己在“热带雨林”中上班。

种树!这是吴海全对于建造一座绿色工厂最朴素的认知。

吴海全出生在湖北鄂州,家乡的绿水青山,深深烙印在他的脑海里。“老人常讲,房前屋后要多种树,这是一种财富。规划园区时,我就想用绿树把厂房以外的空隙填满。”

他继续讲述这座森林背后的故事:由于部分国家开始征收二氧化碳排放特别关税,以及戴森等欧美客户提出低碳方面的要求,冠旭电子主动适应国际市场需求,开展了可再生能源利用、水资源循环利用等改造工程。伴随着国家“双碳”目标的提出,企业又响应号召,进一步将零碳体系化。

位于深圳国际低碳城的冠旭电子园区,俨然成了森林。(4月16日摄)陈改摄

进入企业行政楼,左侧是一块硕大的电子显示屏,“内置”的能碳管理平台,实时监控园区的能耗强度。数据显示,冠旭电子年发电量70万度的光伏系统,每年可减少二氧化碳排放315.84万吨;年节电15万度的空调AI智慧管理系统,每年可减少二氧化碳排放67.68吨;39台老式注塑机更换下线,减少用电63.4万度……

这家链主企业将零碳体系延伸到了整个产业链。冠旭电子对供应商开展培训,鼓励他们对可循环使用的产品及包材、线圈等物料进行回收利用,并要求供应商对物料进行全物质成分宣告,提供相关环保数据,从源头保障物料合规。

4月22日,第55个“世界地球日”,冠旭电子将发布Cleer品牌ARC系列第三代开放式耳机。这款产品被权威认证机构确认为全球开放式零碳(碳中和)耳机首创者,全生命周期内的碳排放量均为0。

“难度很大!”冠旭电子运营总监王明勇坦言,“这款新发布的耳机集成了约400种材料,生产过程复杂,消耗能源也较多。为了实现零碳目标,我们在研发设计与制造阶段尽可能使用耗碳低、可降解的材料与清洁能源。”

截至目前,这家耳机厂商已被认定为国家级绿色工厂、零碳工厂,并得到ESG管理体系、国际可持续发展与碳认证等绿色低碳体系认证认可。

在零碳之路上,冠旭电子并非独行者。深圳市龙岗区通过发布“绿色撑企20条”,主动为辖区企业提供碳排放核算服务,打造企业碳标识与产品碳标签,助力企业走向海外市场。

在此之前,Cleer品牌ARC系列第二代耳机,就贴上了龙岗碳足迹标签。“我们邀请第三方机构按国际标准进行认证,有助于产品得到国际市场认可。”深圳市生态环境局龙岗管理局局长洪晓群介绍,目前龙岗许多企业都在积极申请这项服务。

吴海全认为,随着消费观念的进步,越来越多的消费者愿意为低碳产品买单。事实上,Bose、Masimo、拜亚动力、戴森等国际品牌,已经主动伸出橄榄枝,将和冠旭电子合作打造零碳产品。

“零碳将成为冠旭电子的重要机遇,为此我们早早布局,‘起个大早,也要赶个早集’。”吴海全表示,冠旭电子零碳化投资大、周期长,企业面临更大的资金需求,希望得到金融政策支持;期待有关部门能够搭建零碳产品销售平台,助力企业零碳产品的宣传与销售。

在毫米级空间开辟创新赛道

大学毕业后,吴海全被分配到武汉一家国有矿山企业上班。“当时震动放矿机的电机质量不稳定,总是停机。我们钳工班开始钻研,想方设法进行技改。”

1993年,吴海全下海来到深圳,先后在两家外资企业工作,有机会接触到当时最先进的电子信息技术。

爱钻研的个性,加上技术岗位的从业经历,吴海全将研发创新植入企业基因并贯穿始终。

1997年,冠旭电子成立,主营线缆制造。当时的线缆属于比较前沿的产品,对制造工艺、设计技术要求高,因此废品率、返工率也普遍较高。吴海全投入所有积蓄和借来的钱组织技术攻关,努力解决技术难题,提升产品质量。

2002年前后,冠旭电子开始代工耳机。“客户都是大企业,对产品质量要求高,这也倒逼我们加强研发保证技术水平。”吴海全说。

和同时期起步的众多企业一样,代工让冠旭电子积累了经验和技术。2010年,冠旭电子推出了自己的声学品牌233621,进入主动降噪耳机的赛道,此后陆续推出了入耳式、头戴式和智能音箱。

佩戴舒适度是开放式耳机的卖点,也是设计制造的难点。2021年,一家国际知名品牌推出全球首款开放式耳机,但由于佩戴舒适度不佳,面世不久就宣告停产。

同年12月31日,Cleer品牌潜心研发6年的开放式耳机发布,即ARC系列第一代产品。为了做好这款产品,冠旭电子内部成立了涵盖工艺、研发、物料等技术人员的小组,针对用户在体验中遇到的舒适度问题开展攻关。

“有些用户佩戴后觉得耳廓不适,我们联合攻关,结合大数据调整了耳挂的弧度。”冠旭电子工程部经理熊国龙告诉笔者,“耳机喇叭组件内部有个弹簧,能使耳机更加贴合耳朵。部分体验者表示,这样的设计有些压迫到耳朵,我们通过数据分析调整弹簧扭力,使耳机既贴合耳朵又减少压迫感。”

这样的小组在冠旭电子内部被称为“卡脖子组”。顾名思义,就是为了解决“卡脖子”问题。

“卡脖子组”从售后维修团队收集用户反馈,工艺工程师牵头组织技术力量攻关,最多时50个“卡脖子组”同时发力:为了解决汗液渗入的问题,“卡脖子组”联合产品设计与研发部门加强卡扣结构,提高密封水平和防水等级;产品焊点多影响良品率,“卡脖子组”改用pogopin连接件,减少焊点……

如何让耳机的发音位置对准耳洞?即将发布的ARC系列第三代开放式耳机,对喇叭组件和耳挂连接处的转轴进行了创新。

“我们在转轴上设置了一段带阻尼的2毫米的伸缩杆,使它可以停留在2毫米范围内的任意一处。为了保证转轴既能‘转’又能‘拉’,需要解决外部装置和内部线材的伸缩问题,极其考验结构设计和材料特性。”冠旭电子研发总监彭久高说,研发人员用了半年时间,才完成这项技术革新。

彭久高笑着说,当技术堵点、痛点一一解决,“感觉特别爽”。

2015年,彭久高荣获“全国劳动模范”称号。“我性格里就是个爱较劲的人,搞不明白会一直琢磨,我也要求我们的研发人员不能一知半解。”

彭久高有自己的创新工作室,一共9名成员。如果项目研发成功,企业会给1万到2万不等的奖励。冠旭电子每年新增300项专利,专利发明人都会得到奖励。

这位略显腼腆的研发总监来自江西农村。1998年大学毕业后,先到老家一家糖厂工作,月薪只有174元。两年后,他来到深圳闯荡,月薪涨到了1800元。2006年加入冠旭电子工作至今,他找到了可以潜心研究的港湾。

冠旭电子现有研发人员760多人,每年研发投入在行业处于领先水平。企业在南京、深圳设有研发中心,还与北京大学深圳研究生院开展产学研合作。

截至目前,冠旭电子获评国家级高新技术企业、国家知识产权优势企业、国家发改委重大技术产业化专项企业,获得中国工业设计奖金奖提名、德国红点设计奖、德国iF产品设计奖、美国Good Design设计奖等全球顶级设计奖项。

在4月21日闭幕的日内瓦国际发明展上,冠旭电子提交的ARC系列第三代在内的7个产品全部获奖,分获两项金奖和五项银奖。

Cleer借助人工智能为消费者提供健康状况分析。“我们在ARC系列第三代产品中加入心率血氧的芯片,比在手腕处测量准确率提升5%到10%。”吴海全表示,未来的产品将接入更多大数据,利用人工智能技术在本地进行计算,提示用户可能存在的健康风险。

ARC系列第三代产品还集成了杜比全景声技术与智能降噪技术,这在开放式耳机上是首创。“实现起来真的很难,但我们做到了。”彭久高自豪地说。

冠旭电子直播销售工作区内,主播正在直播中。(4月16日摄)周科摄

十年磨一剑,重返国内市场

走进冠旭电子直播销售的工作区,17个整洁明亮的直播间依次排开。

“这款耳机IPX5级防汗水,我们做了两重防护……”在Cleer官方旗舰店直播间,主播李娜正在介绍ARC系列第二代产品的纳米涂层技术。

这位来自河北张家口的女孩,2019年入职冠旭电子时,是一名仓库文员。2020年,冠旭电子决定以直播带货等线上销售模式开拓国内市场,李娜由此成为冠旭电子的首位主播。

“我所在的直播间是企业主账号,基本24小时不断播。现在我一个月能销售两三千台,销售额大约两三百万元。”李娜说。

2010年,企业面向国内市场推出降噪耳机品牌233621时,国内降噪耳机市场还没有成熟,233621的销售数据没有达到预期。两年后,主攻海外市场的Cleer品牌应运而生。

“Cleer产品从研发到设计都很高端,海外消费者接受度更高,所以我们先在海外市场发力,并顺利入驻全球知名的英国哈罗德百货和塞尔福里奇百货。”冠旭电子品牌销售部总监耿锡年表示,2020年,国家出台支持出口产品转内销的政策,加上企业内部研判国内市场需求已经发生变化,这一年,冠旭电子选择回归国内市场,大力构建国内销售网络。目前,Cleer国内销售额三分之一来自直播带货,三分之一来自传统电商,三分之一来自线下经销商。

冠旭电子直播销售工作区内,主播正在代销拜亚动力的产品。(4月16日摄)陈改摄

德国拜亚动力是冠旭电子多年的代工合作伙伴。前不久,拜亚动力请冠旭电子搭建直播间代销产品。

“看到我们的‘爆品思维’后,德国客户希望自己的产品也能做成‘爆品’。”冠旭电子品牌高级经理钟雯认为,“代工+代销”模式让冠旭电子在生产端“锁定”前沿技术,在销售端“锁定”用户对高端品牌的需求。

20万元、48万元、998万元、3000多万元……三年多时间,仅冠旭电子在抖音平台的月销售额,就实现了大幅跃升。

冠旭电子直播销售团队现有员工200多人,其中主播六七十位,是全企业最年轻的团队。为了匹配新质生产力模式,企业构建了新的“生产关系”。

钟雯原先在成都工作,后辞职去香港读研,毕业后加入冠旭电子,和企业国内销售业务共同起步和成长。

“我们的主播都是自己招聘,根据销售额制定提成比例,此外还有激励制度、额外津贴与充足的休息时间,这能使我们有实力吸引到形象和知识结构符合品牌调性的主播。”钟雯介绍,“主播入职后会有一周的密集培训,其中三天在产线了解产品并动手操作焊接、组装、包装、产品测试等工作,跟随产线班长学习原理,接受声学工程师的技术培训。”

上播之前先下产线,这样的安排吴海全有自己的考虑:“表面上是让主播了解生产过程,更重要的是让他们转变观念,体会到一款产品从研发到落地的不易。”

冠旭电子为主播提供了多种职业发展路径,既可以转到客服岗位继续从事销售,也可以转到运营岗位,或转型成为培训讲师。

冠旭电子直播销售工作区内,主播正在直播中。(4月16日摄)周科摄

李娜对目前的工作充满了成就感。从产品进入国内市场到现在,她见证了企业愿景的落地。“我们是行业内少有的既能设计制造,又有成熟销售网络的企业。”

受益于产品热销,李娜每个月收入能达到七八万元。她在河北老家买了两套房、两辆车。爱人原先是冠旭电子的一名保安,现在经营一家连锁超市。

公开资料显示,2023年,中国耳机总出货量约35亿副,其中无线耳机9.4亿副。就目前比较受欢迎的无线耳机而言,漫步者、Cleer、韶音、华为、小米、OPPO等国产厂商在全球的市场占有率达到了20%至30%,国内市场占有率50%左右。

中国电子音响行业协会常务副会长陈立新坦言,国内厂商与国外厂商相比,产品力并不差,但品牌影响力差距仍比较大。

“中国耳机品牌成长路径比较艰难,很多当年红极一时的品牌也没落了。冠旭电子代工经验丰富,在产品设计、研发与制造端都很有特点,其Cleer品牌的布局与推广被业内看好。”陈立新表示。

冠旭电子生产线。周科摄

将“新响法”传递给更多人

从广佛肇高速出口驶离,一直到肇庆市德庆县最繁华的崇德广场,10公里左右的道路两侧,随处可见代言人任贤齐戴着Cleer耳机的广告牌。在这个粤西山区县,任贤齐或许是曝光率最高的艺人。

2021年7月,总投资超10亿元的冠旭(德庆)数字时尚电子产业园项目签约。2023年9月,项目一期投产,当年实现工业产值6.8亿元。2024年,这一数字有望突破10亿元。

德庆县委副书记、县长伍剑伟认为,在深入实施“百千万工程”,推动广东高质量发展过程中,冠旭电子落户德庆短短两年多时间,预计今年将创造超10亿元的产值,提供超2000多个就业岗位,对推动县域经济发展、带动稳定就业起到积极作用。作为链主企业,冠旭电子拥有较强的产业辐射能力,目前已经吸引了15家相关企业前来考察,其中5家企业签约落户,2家企业已经投产。

何敏君是冠旭电子德庆项目的“一号员工”。大学毕业后,她留在佛山从事幼师工作,“在外面总有一种漂泊感,弟弟入伍后,父母需要人照顾,当看到冠旭电子在德庆招聘人事专员,我就报了名,没想到成了第一位员工。”

她颇为自豪地表示,自己参与并见证了项目从荒山荒地到秀美园区的巨变,冠旭电子给当地年轻人带来更多机会,“在老家月收入5000多元,如果要达到相同的生活水平,在佛山可能要赚到七八千元以上。”

“冠旭电子秉承着绿色低碳的发展理念,其花园式的园区建设,带动了德庆的企业更加重视厂区绿化,实行中水回用等低碳措施,积极投身于绿美德庆生态建设。”伍剑伟说。

冠旭(德庆)数字时尚电子产业园一角。(4月19日摄)黄海波摄

4月19日,肇庆市委常委会用一天时间到德庆县开展专题调研,冠旭电子是其中一站。“肇庆市委对我们非常重视,市主要领导先后7次到项目现场指导,我们也为肇庆因地制宜培育新质生产力提供了示范价值。”吴海全说。

在肇庆市工业和信息化局局长邱健强看来,冠旭电子绿色低碳的发展理念,不仅带动地方政府转变发展理念,也为企业发展带来启示。绿色低碳的发展模式应该成为企业刚需,企业家应该意识到“不这么干可能就完了”。

吴海全说话时不紧不慢,但对于细节的追求近乎执拗。即使在深夜看到马路边Cleer耳机的广告灯箱没有亮起,也会第一时间打电话协调处理。和旁人交流,每每有所启发时,他立刻掏出手机认真记录。

无论是研发还是设计,这家耳机厂商将“一代人”作为布局的提前量。

和10多年前笃信降噪会成为行业绕不开的技术路线,如今他们同样相信,绿色低碳将成为行业发展的必由之路。

建立能源管理体系及碳排放体系,实现园区能源消耗的可视化监测,选用可回收、可降解的绿色环保材料,委托权威第三方进行碳足迹标识认证……冠旭电子已经蹚出了一条绿色低碳向“金山银山”转化的现实路径。

“现在国家大力倡导新质生产力,我自己每天都在学习优秀的案例和经验。”吴海全要求企业管理团队也要学习,对照新质生产力的标准,逐条梳理哪些已经做到,哪些还有差距。

成立27年来,冠旭电子保持战略定力,始终没有偏离主业,也未涉足制造业以外的领域“赚快钱”。

“未来继续深耕音频,心无旁骛做好一副耳机。”吴海全说。(黄海波、周科、陈改