国网上蔡县供电公司：“三力”齐驱 优化营商环境

为进一步提升员工服务意识，持续优化电力营商环境，近期，国网上蔡县供电公司纪委办公司联合营销部到政务服务中心、供电所营业厅就客户服务情况进行检查，持续提升营业窗口服务意识和水平。

监督强力，筑牢优质服务堤坝。紧紧围绕业扩报装、窗口服务等重点业扩报装领域，协同专业形成监督合力，围绕服务过程中的“薄弱点”，通过现场调查、工单回访等途径排查是否存在服务不规范问题，确保监督到岗到位。

服务给力，夯实优质服务地基。严格实施“三零”“三省”办电服务，积极推进政企协同机制，全力提升客户电力服务感知。组织共产党员服务队主动上门服务，排查安全隐患，提供用电建议，节约企业用电成本。

整改有力，建强优质服务堡垒。针对暴露出来的问题，深挖问题背后成因，建立整改长效机制，把“当下改”和“长久立”结合起来，切实做好优质服务“后半篇文章”。（吕乐乐）