江陵县：“局长走流程”走出新效能

自2022年以来,湖北省江陵县积极开展“局长走流程、坐窗口”活动,2024年第一季度,江陵县直单位和乡镇(管理区)各领导班子成员累计到窗口走流程193人次,亲赴窗口与办事企业和群众进行角色互换,亲身体验办事过程中的堵点难点问题。从在办公室里“等问题上门”到进入大厅“自我挑刺”,“局长走流程”,“走”出了什么,今年又有何新变化?

3月1日,江陵县住房公积金中心党组书记、主任罗辉到县政务服务中心公积金窗口开展“局长走流程、坐窗口”活动,并主动坐班服务大厅统筹协调业务办理、政策解释、应急处突等工作。罗辉同志以窗口工作人员身份为办事群众耐心解答公积金提取、贷款政策,躬亲解决群众在业务办理过程中遇到的问题。

当日,外地户籍缴存职工陈某因人在外地,近期无法回江陵,但又急需提取公积金,罗辉同志急群众之所急,在防范业务风险、确保资金安全的前提下,本着优化营商环境的宗旨,给出了解决方案,由职工本人签订授权委托书,委托其同事到大厅代办业务,最终此事圆满解决。

今年以来,“局长走流程、坐窗口”活动累计查找问题43个,已整改完成39个。”江陵县政务数据局积极协调组织县直单位和乡镇(管理区)带着问题开展“局长走流程”,从企业群众办事角度出发,转换身份角色,提升政务服务水平,为全力打造“江近办、陵距离”营商环境品牌提供有力保障。(周鼎钟)