“您的需求就是我们努力的方向”，褒河社区“点单式”服务获群众点赞！

为进一步提升社区服务的精准化、科学化，切实解决群众诉求，汉台区河东店镇褒河社区依托网格化服务管理，联合辖区“双报到”单位、志愿服务队等群体推出“点单式”服务，增强社区服务与群众需求之间的有效对接，有效提高了“供需”匹配度，深受群众好评。

建立社区食堂，解决退休职工就餐难题。褒河社区为企业社区，受企业经营影响，汉川机床厂破产后家属区老人反映，希望社区开办食堂为老年人提供就餐便利。了解居民诉求后社区积极行动，在各级领导支持下争取到市、区民政局惠民政策，率先在全区乡镇中开办社区食堂。目前，每天约有20余名老人在食堂就餐，成功解决了独居老人、高龄老人等就餐难题。

多类社工服务，满足居民日常各类需求。褒河社区许多退休老人都存在办理业务不便、日常身体状况监测难、传统节日无人陪伴等问题，社区便借助新时代文明实践志愿队伍、共联共建单位等力量，常态化开展惠民政策宣传、小程序办理业务、健康义诊、“九九重阳节浓浓敬老情”、“弘扬传统情暖冬至”等社工服务，并且在全省范围内第一个争取到开通职工医保异地就医备案的权限下放，解决了退休职工异地就医备案就近办理的问题。不断增强居民的认同感、归属感和幸福感。

开办老年大学，丰富居民文化艺术生活。褒河社区退休职工居多，有着较大的文化生活需求，社区便结合实际情况以“老有所乐、老有所学、老有所为、老有所依”为目标，在一厂便民服务点建成汉台区老年大学褒河分校，进一步筑牢基层群众的文化活动阵地，引导居民采用多种形式开展文明实践活动，满足居民日益增长的文化生活需求。目前汉台区老年大学褒河分校已开班5期，招收学员150余人次。

创建特色展馆，传承三线精神、创新数字科普。为进一步弘扬“艰苦创业、无私奉献、团结协作、勇于创新”的西迁精神，充分利用新兴科技手段提高居民科学素质和认知水平，社区于一厂服务点建成“三线”展馆及智慧展馆。“三线”展馆通过搜集展出当时实物，用“以物代人、以物代事、以物代精神”的方式，引导和教育广大群众共同珍惜来之不易的奋斗成果；智慧展馆通过多种现代技术手段，让居民进行沉浸式科普体验，以便进一步了解方针政策、科学知识、风土人情等，较大幅度提升了居民的认知水平。（杨敏洁）