开封市通许县四所楼镇：当好“店小二” 做优营商环境

为持续优化镇域营商环境，今年以来，开封市通许县四所楼镇以“解难题、稳增长、促发展”为切入点，树立“店小二”服务意识，紧紧围绕企业需求，坚持问题导向，聚焦政策服务，优化服务举措，提升服务质效，助力全镇经济社会发展再上新台阶。

一是提高站位，精心“筑巢”。多次召开专项会议安排部署，按照“谁主管，谁负责”，“谁服务，谁负责”，“谁分管，谁负责”的原则，为企业和群众提供“店小二”“保姆式”服务，实行“马上办、网上办、就近办、一次办”，严格压实服务责任，下沉倾听企业呼声，真实地了解企业、群众诉求，彻底打通服务企业、群众的“最后一公里”。

二是强化宣传，用心“营造”。围绕“人人都是服务员”为主题，讲好金牌“店小二”故事，充分运用“线上+线下”等，多形式、多渠道、全方位开展招商环境、服务流程、特色产品、优势资源专题宣传，截至目前，共开展政策宣传解读会3场，发放“联系卡”150余份，悬挂条幅35条，全力为企业减负纾困，积极营造优化营商环境的浓厚氛围。

三是问题导向，尽心“解难”。镇领导班子成员定期走访分包企业，认真听取企业反映情况，同时由28名股级干部组建“一对一”帮扶队伍，建立跟踪服务工作机制，主动下沉企业一线，由“问题追着找”转变为“追着问题跑”，对企业反映问题，在职权范围内，能现场解决的立即解决；不能现场解决的，及时上报分管领导进行集中研讨，找准症结，按照法律法规规定予以解决，提高企业满意度，促进企业健康发展。（供稿：四所楼镇人民政府 李青龙）