实干绽放“税务蓝” 奋楫吹响“先锋号”——延安市税务局纳税服务科荣获“延安市工人先锋号”

在第134个“五一国际劳动节”来临之际，国家税务总局延安市税务局纳税服务科以其爱岗敬业、团结协作、勇立潮头、奋发有为的工匠精神，喜获“延安市工人先锋号”殊荣。这份荣誉既是对纳税服务科笃行实干、奋勇争先的最好诠释，也是对延安税务局纳税服务工作的高度认可。

近年来，国家税务总局延安市税务局纳税服务科全面贯彻党的二十大和二十届二中全会精神，牢固树立“一切为纳税人、一切方便纳税人、一切服务纳税人”的理念，在创新纳税服务方式、提升纳税人缴费人满意度上出实招、求实效，在担当使命、守好主责中践行税务初心，以过硬的政治素质、崇高的职业道德、精湛的业务技能、优良的工作作风扎根在税收工作的前沿。该科室分管的办税服务厅、驻政务服务中心窗口，先后荣获“全国巾帼文明岗”“陕西省青年文明号”“最美税务人”集体、全省税务系统文明窗口”“延安市工人先锋号”等多项荣誉，树立起了一面税务行业的先锋旗帜。

传承红色基因，打造一流服务品牌，争当时代先锋。该科室始终坚持以延安精神为灵魂，以“为人民服务”为核心，以优化营商环境和提升纳税人缴费人满意度为目标，精心打造“全心全e税AI圣地”便民办税服务品牌，不断深化工作特色，提升服务水平。组建21支“延安税务张思德服务队”，聚焦抗疫、创文、扶农助贫等组织开展各类税费服务和志愿服务200余次，先后被中国税务报、人民网、延安日报报道，得到当地政府的广泛认可。科学统筹税费“退、减”与“增、收”的关系，积极做到宣传辅导“准”、便民办税“简”、督导检查“严”、效应跟踪“明”，纳税服务质效全面提升，各项税费优惠政策落地落实，受到省税务局局领导的批示肯定。

弘扬工匠精神，深耕精细税费服务，勇做服务先锋。积极探索创新，跑出便民利企“加速度”。通过建机制、提标准、优服务等一系列高效便捷的举措，进一步压缩办税时间、简化办税流程，不断提升服务质效。精准滴灌服务，把好纳税服务“航船舵”。推行“调查研究+税收服务”模式，积极开展调研走访活动，有效解决合理税费诉求。制作“政策明白卡”“操作说明书”，录制快板、短视频，开展“可视答疑”直播、纳税人学堂培训等，把政策宣传“实景化”、把办税流程“简易化”。指导创建全省首批集“7×24”小时自助办税、一站式线上业务处理、办税体验辅导服务于一体的智慧办税大厅，累计收到锦旗16面，表扬信28份。深入践行“枫桥经验”，用好争议处理“金钥匙”。率先在全省建成新时代“枫桥式”税务所（分局、办税服务厅）73个，成立“张思德税费咨询争议调解中心（室）”42个，设置税费争议调解岗833个，力争咨询争议就地解决，并受到全省通报表扬。2023年全省营商环境评价中位列第3名，全省纳税人缴费人满意度调查位列第4名。

坚定蓝色信念，永葆税务初心使命，竞当税务先锋。把“修炼内功”当成第一要务，创建“追光自习室”，搭建“理论课堂、业务讲堂、实践学堂”，常态化开展政治理论和税收业务学习，推动纳税服务工作走在前、干在先、做表率。精心培养骨干，打造薪火相传“税务铁军”。培养1人进入总局省局人才库及专业骨干和岗位能手，1人参加全国税务系统国际税收条线反避税专业考核排名第一，并荣获“三等功”，营造了干事创业的良好氛围。

道阻且长，行则将至。延安市税务局纳税服务科将以荣誉为新的起点，再接再厉，积极发挥“工人先锋号”引领示范作用，以更高的站位擦亮信念坚定的“政治”底色，以更大的作为擦亮躬身实干的“为民”底色，以更强的力度擦亮锐意进取的“奋斗”底色，展现新时期新税务、新作为、新形象，持续提升纳税人满意度和社会美誉度，助推税收营商环境持续优化，在纵深推进新征程税费服务工作新发展的道路上吹响永远的“先锋号”。（图文供稿：国家税务总局延安市税务局 王晓敏）