【致敬劳动者】毫之细雨，润养平安繁花 ——体验社区民警林永全的“三勤”工作法

在江门市新会河南派出所，有这样一名民警，他被大家亲切地称为“老林”。他就是林永全，以其独特的工作方式和亲民的态度，赢得了居民的广泛赞誉。他不仅是辖区的导航仪，更是群众的知心人，同时也是纠纷调解中的金牌调解员。

在“五一”假期，当大多数人享受休息和放松时，社区民警的工作量却并没有因为节日的到来而有所减轻。让我们通过老林的一天，来一窥社区民警的职责与日常。

1、辖区导航仪——脚勤的老林

晨曦熹微，“早上我们去城中村走一下。”跟随老林，我们前往会城仁基里进行出租屋检查。路上老林告诉我：“仁基里是典型的城中村，全村以宅基地为主，大部分村民已经搬进商品房，目前有六成流动人口租住在村子里。今天主要是出租屋的问题倒查。”上午的仁基里巷子很安静，碰见的多是一些带着孩子的妇女或老人，一边检查，老林穿插着向群众宣讲一些治安、反诈、水火电等安全防范知识。他介绍说：“仁基里的流动人口以建筑工人居多，昼出夜伏。这个区域的工作，要在晚上7点到10点间开展。这段时间，他们一般吃完饭，还没休息。”说着，他指着对面的房子：“村子里，有少部分群众是附近夜市的档主，像对面这户，白天是休息的，没什么特殊情况，不会去打扰他们。”我问老林：“掌握这些情况需要多久时间？”老林打趣道：“年纪大了，记不清咯，工作做多了，自然就融入群众生活了。”

工作结束，老林返回办公室整理材料。我问老林，这样做工作，怎么安排自己的休息时间呢？老林摆摆手：“社区工作细入毫芒，每一项都关系群众切身利益，我们的工作随着群众的节奏走，先谈工作，讲休息。另外，工作要勤快，脚勤了解社区动态，脑勤掌握社情民意，口勤解决矛盾隐患。工作中，三勤各有主次，但绝不分家。最重要的还有耐性，群防群治、治安防范、服务群众、减少发案、治理黄赌毒等等都需要开展大量基础工作。”老林接着说：“等我把材料整理好，下午跟我到辖区回访群众，再深入体会！”

2、群众知心人——脑勤的老林

下午，我们来到回访群众阿卓家里，阿卓的母亲“琴姨”见到老林开心地迎上来：“林警官，有心呐，坐坐坐……！”在老林和琴姨的攀谈中，我了解到：阿卓是辖区里的低保户，患病多年，母子相依为命，由于长期接受治疗，家里的积蓄几近掏空，外出务工又屡屡碰壁。2016年夏天，满面愁容的琴姨找到走访中的老林，希望老林能帮自己儿子找份营生。了解到阿卓有修理自行车的手艺，老林找到属地社区，想办法协调沟通、找铺面，最终以低廉的租金为阿卓找到一处修车铺。聊到这里，琴姨有些激动，望着老林说：“那几年，阿卓精神有了寄托，人变得开朗和孝顺，整个精神面貌都不一样咯！现在阿卓已经康复，生活也变好了，真的很感谢你啊，林警官！”老林摆摆手：“这些都是应该的。”

回访完阿卓，跟着老林，我们又走了几户人家，过程不太顺利，个别群众对回访工作特别抵触。老林告诉我：“不成功，就想办法下次再来。有些事不是你想知道，群众就告诉你的。社区工作对象是人，我干了19年，每天仍在面对许多未知的新变化。”社区工作开展要以群众接受为前提。遇到抵触情绪的群众，一定要脑勤，想办法解决，从社区、物管、家属、单位等多点位切入，争取建立良好关系。一定要耐住性子，多想。回单位的路上，老林告诉我，今天他值班，晚上派出所处警任务重，让我做好心理准备。

3、金牌调解员——口勤的老林

帮群众找手机、反诈劝阻，咨询求助……老林处置各类群众报警都快准稳，但是我们还是被警情带着连轴转，期间聊起性格，老林说自己性子急，有时候会影响工作。不一会，老林接到一起邻里纠纷警情，一同出警的是年轻民警小李。

深夜的居民小区，只有警灯、路灯和八楼的处警现场还亮着，现场不时传出刺耳的争执声。到场后，老林迅速介入，从了解现场，到双方劝导，再到双方达成共识，老林三言两语，前后不到10分钟。这让我对老林的“性子急”有了新的理解。19年“功力”的老林行动急，心态稳，语清理明。10分钟的调解，老林急中有序，迅速辨明现场情况，分开双方轮流劝导。急中有智，现场洞察双方性格特点，以不同的沟通方式稳定双方情绪。急中有理，摆事实，讲道理，提出合理方案，最后双方达成共识。回来的路上，小李跟我说，老林是所里的金牌调解员，老林出马，马到功成。前段时间，辖区两户上下楼的居民，两年来因为生活噪音问题矛盾越闹越大。社区没办法，找到老林帮忙。详细了解情况后，老林将双方约到了警务室进行调解。起初，双方各执一词，情绪激动，老林即针对双方情况分别劝导，又抓住时机从中斡旋。半小时的努力，双方情绪稳定了下来，通过调解，楼上业主认识到问题根源，愿意为家具包上软垫、修好空调。楼下业主表示不再纠缠，以后遇事儿好好沟通。一场两年之久的矛盾纠纷就此化解。听完老林的事迹，采访任务也就结束了。

临别时，看着老林还在值班室忙碌的身影，脑海里想起白天和同事们的对话。谈及工作，同事们骄傲地说：辖区最熟，调解最强，作风最硬。谈及家庭，老林愧疚地说：这么多年，家人都习惯了。谈及身体，所长心疼地说，老林患有耳石症，抵抗力下降就爱发作。2021年值班凌晨，突发心脏不适，被当班同事送进医院，输完液执意回到值班岗位。谈到退休，老林不舍地说，还有一年多就退休了，希望能够继续发挥余热，向年轻一代传授更多经验。

“我是人民的勤务员。”这是我看到的老林，58岁，埋头社区工作19个年头，在公安队伍里，还有许多我们看不见的“老林”，他们不是老林，却又是“老林”。他们扎根最基层，手里揣着的活儿“不值一提”，却装着每个群众的大事，急事，难事。他们默默无闻，为社会治安稳定筑基。他们孜孜不倦，用实际行动一次又一次告诉群众：“我是人民勤务员”。（黎少驹、伍志峰）