持续提升金融服务普惠性 工行金华分行坚守国有大行的初心使命

2023年，工行金华分行深入学习贯彻党的二十大精神，坚守国有大行的初心使命，稳字当头、三管齐下地持续提升金融服务普惠性，交出一份令人满意的高分答卷。

持续推动数币的多领域普及应用。

从扩面增量、重点创新、提质增效等多个维度，聚焦数字人民币多领域的普及应用，助力打造安全、便捷、智能、高效的数币服务环境。一是创新数字人民币应用场景。聚焦重点领域场景，注重科技创新，强化数字手段，推动行内场景应用全面铺开、行外场景应用多点开花，发挥“扩面增量、提质增效”的复制推广效应。

二是持续开展“数字人民币进专业市场”系列活动。针对东阳木雕城、永康五金城等商圈，组建专业团队，启动专项营销，逐户落实数字人民币申请开通与使用的引导服务工作，全面提高商户覆盖率。

三是利用线上线下信息传播渠道，普及数字人民币专业优势。做好阵地宣传，营业网点通过摆放折页、播放视频等方式，对到店客户进行百分百的知识讲解；结合“企业行”“职场行”等专项大行动，同步宣传，扩大范围；充分利用各类媒体资源，组织亚运数字人民币专题报道，展示数字人民币高效、便捷、低成本等优势。

四是开展数字人民币营销体验活动。抓住亚运会官方合作银行的契机，在赛事侧（金华大饭店）和城市侧（金华开发区支行）双侧设立数币支付示范体验区，打造亚运数币展示窗口，助力亚运金融服务新体验；同时，组织各类特色数币消费活动，比如“喜迎亚运会幸运大抽奖”数币红包抽奖、“用工行数币为亚运加油”数币支付体验等，又如与移动公司合作推出“喜迎亚运玩转数币”宣传亚运知识、积分兑换数币红包充话费等等，形式多样地普及了数币产品知识、倡导了体验使用，营造了社会大众喜闻乐见的认同效应。

促国债下乡，拓宽农民投资渠道。

加大国债在乡镇市场的知识普及力度，做好营业网点LED、跑马灯、海报等常规性阵地宣传，尤其是为乡镇网点印制了国债折页和易拉宝，定期派出金融服务小分队，进驻乡镇集市、文化礼堂及活动中心等人群密集区，实施知识营销。同时，开展“金融知识下乡”系列活动，着重加强国债安全稳健投资属性的宣传，提升广大农民对于国债的投资意识。

针对重点乡镇，组织地毯式营销服务，提前摸排购债意向，明确市场拓展目标，开辟绿色服务通道，优化线上线下国债销售体系，解决农民路途远、农时忙、不懂办等现状。2023年，全辖乡镇网点累计销售国债6000多万元，乡镇客户占比近50%。

实施“唤醒沉睡国债”专项大行动，指定工作人员，对未兑客户逐一联系提醒，并在中国人民银行金华市分行的帮助和协同下，查询无法联系客户的对接方式，竭力落实国债兑付工作，切实确保投资者的合法权益。2023年，该行累计兑付30多笔沉睡国债，涉及金额130多万元。

落实小微企业“四贷”长效机制

着力推进金融服务小微企业“敢贷、愿贷、能贷、会贷”长效机制，通过精准拓展市场、创新金融产品、降低融资成本等有效措施，争取把更多的金融资源配置到重点领域和薄弱环节，保障小微企业及个体工商户等市场主体的金融服务可得性和满意度。

发挥“跑街”优势，扩大服务覆盖面。高度重视工业园区、特色小镇、专业市场等小微企业密集区域的走访洽谈，宣传工商银行小微企业信贷政策。对永康、东阳等6家县域支行小微中心转授单户最高1000万元小微企业信贷业务和最高500万元个人经营性贷款业务审批权，进一步提升了工作效率。

组织“首贷户”拓展大行动，提高信贷覆盖面。针对无贷户，加大信贷政策宣传力度，适时推荐对路的特色产品；同时，通过创新小额信用贷款、加强与政策性融资担保公司合作，解决小微企业和个体工商户的融资担保难题。探索中型企业专项信贷产品投贷联动服务，支持符合条件的中型企业发行债务融资工具，探索创新债券品种。

发挥线上产品优势，提升个体工商户融资的便捷性。结合广大创业者“小、频、急”的资金需求特点，大力推广线上小额信用贷款产品“经营快贷”，随借随还的线上循环贷款产品“e抵快贷”等特色融资业务。拓宽渠道，丰富产品，比如推出“商户贷”，联动银联等相关收单机构数据，实施精准授信；又如普及“融e借”，加快推进信用方式消费信贷业务模式；再如针对基本养老保险近12个月连续缴存且实际经营满一年的优质个体工商户客群，按月均缴存额，进行相应倍数的授信，支持新兴消费、升级消费、线上消费等新业态、新模式、新服务，从而激发市场消费活力。（作者：张奕晨 ）