便民服务“零距离” 交房办证“零时差”

——榆林高新区税务局深入留香园小区开展“‘税惠到访’—便捷契税缴纳助推‘交房即交证’”专题活动

乔迁新居,幸福启航。一把钥匙，一本证书，寄托着千家万户对美好生活的期待与幸福。在“520”这个表达爱意的日子里，国家税务总局榆林高新区税务局聚焦市场主体的“心之所盼”,对正在交房的“留香园”项目开展为期4天的“‘税惠到访’—便捷契税缴纳助推‘交房即交证’”专题活动，旨在为800余户业主打通契税缴纳服务“最后一米”，从而实现业主办税“零跑次”，交房、拿证“零时差”，真正做到住权与产权同步。

活动现场，税务干部驻扎交付现场，设立税费咨询台，发放宣传手册，提供一站式涉税服务。针对纳税人缴费人关心契税、个人所得税等热点问题进行了细致耐心的讲解；对企业及纳税人提出的涉税业务问题逐一答疑解惑。同时，热情指导纳税人缴费人通过陕西税务微信小程序，完成“申请—缴税”的全流程网上办理。“好办事”的便利和“办成事”的效率，换来纳税人、缴费人的满意度和幸福感。

“今天收房真的是既开心又省心！不到10分钟，就能够办理契税缴纳手续，免去了我来回跑、多头跑的麻烦，节省了很多时间和精力。”业主张先生脸上洋溢着掩饰不住的喜悦，对税务部门的暖心服务连连称赞。

近年来，榆林高新区税务局多措并举提升服务质效。一是强化部门协作，加快信息共享。加强与住建、不动产等部门的沟通协作，按照“一个流程图、一个操作指引”的要求，构建“信息共享、联合审批”机制，并通过服务前置、流程优化、窗口联动、一站办理等服务举措，全面构建“一窗受理、并行办理”工作模式(即由不动产登记综合窗口统一受理各相关办理事项，一次性收取所需全部资料，录入不动产登记系统，通过数据共享模式，使评估、申报、缴税、办证全流程“无缝衔接、互联互通”),实现新建商品房登记办证开发企业“只跑一次”、群众“一次不跑”。二是开展精准辅导，主动靠前服务。该局持续加强内部培训，注重人员素质差别，量身定制、分级分类，通过实际案例和系统实操推动学习培训从“平面教学”向“立体培训”转变，确保大家学得懂、答得准、会执行。同时，提前与房地产企业对接，统一组织购房业主现场进行培训学习，税务管家详细讲解了契税、个人所得税等政策和，逐步逐项帮助纳税人缴费人如何通过电子税务局、陕西税务微信小程序申报缴纳契税等业务流程。并组建 “青年志愿队”前移服务端口，派发《契税申报指南》，提供涉税疑问解答、资料预审等服务，提升业务办理速率，助推“交房即交证”顺利实施。三是主动延伸对接，优化办理流程。为更好应对“交房即交证”前置环节契税缴纳时间短、批量大、集中度高等情况，该局以“减负惠企、便民利民”为出发点，精准聚焦涉税诉求，通过容缺后补、延时服务等具体措施以及对老弱病残孕、军人等群体开通绿色通道，做到“减证明、减事项、减资料”，打通契税缴纳服务“最后一米”，让纳税人缴费人感受到“一手拿钥匙，一手拿房证”的幸福感。全面摸排高新区房地产项目建设进度、预售情况，深入了解项目现状，问需问计，对症施策，推行“提前进入、超前服务”新机制，夯实后续管理工作基础。四是严把审核关口，规避涉税风险。选派精干人员组建交房交证涉税信息审核“专班”、实施涉税疑点事项“专办”，做到需求及时响应、问题及时解决。加强内部管控，对符合条件的项目提前介入、积极引导，确保纳税人线上申报涉税资料的完整性和税款复核的准确率，确保税款及时入库，有效规避税收风险。同时，按照“全覆盖、无遗漏”的原则，对商品房开发项目进行全面摸底排查，准确掌握可纳入“交房即交证”实施范围的项目，制定“时间表”“线路图”，做好前期准备，推动不动产领域涉税工作规范化、标准化、精细化、及时化运行。

“交房即办证”是社会关注、群众期盼的民生热点，更是持续优化营商环境、推动“我为群众办实事”走实走深的具体体现。

下一步，榆林高新区税务局将持续围绕“高效办成一件事”相关要求，创新便民办税服务举措，积极推行“提前进入、超前服务”新机制，全面提升税费服务质效，推进“交房即交证”服务的常态化、持续化、规范化，助力营商环境再优化。（图文供稿：国家税务总局榆林高新区税务局）