物流保险综合服务卡案例 | 专业解答赢客户赞誉

针对物流行业中普遍存在的物流保险投保难、理赔难的问题，以及保险条款中专业术语难以理解、保险种类繁多导致选择困难等困扰，车旺科技联合兄弟公司华盛保险经纪推出物流保险综合服务卡。该服务卡的上线旨在解决广大物流从业者在保险购买和理赔过程中遇到的难题，同时避免物流保险行业的“潜规则”现象。

车旺科技联合专业理赔服务团队，帮助物流从业者更加便捷地了解各类物流保险产品的特点和保障范围，以便根据自身需求选择合适的保险产品，避免在投保和理赔过程中产生不必要的纠纷。

近日，物流保险综合服务卡的金卡客户赵总联系到客服团队，就其遇到的车险出险事故寻求专业指导。赵总在电话中表达了他的疑虑，他在一次牵引车与三者车碰撞的事故中遇到了问题，主要担忧的是挂车临时牌照过期是否会影响保险的赔付。面对客户的询问，理赔团队凭借专业的保险知识和丰富的理赔经验，为客户提供了详尽的解答。基于车险综合改革后的相关免责条款变化，特别是针对赵总关心的挂车临时牌照过期问题，客服团队明确告知客户，由于车险综改后相关免责约定的取消，他的情况并不会影响正常的保险赔付。这一解答让赵总心中的疑虑得到了解答。

在疑虑得到解答后，赵总又进一步咨询了关于驾乘险和座位险的保障问题，他对自己购买的多份保险是否全面存在疑问。双方服务团队耐心地为客户解析了不同险种之间的区别和保障范围，结合客户的实际需求，为其提供了合理的保险搭配建议。此外，还特别强调了雇主责任险和意外险在保障雇主和员工权益方面的重要性，使客户对各类物流保险都有了更加深入的了解。

经过客服团队的专业解答和细致服务，赵总对车旺科技的专业能力和服务态度给予了极高的评价，并明确表示未来将继续选择物流保险综合服务卡。