国网平邑县供电公司：多措并举提升办电便利度

为提升办电便利度，不断优化电力营商环境，国网平邑县供电公司采取了多项举措方便群众办电，为全县经济发展提供坚实保障。

（一）推行“首问负责制、按时办结制、客户回访制”：通过这三个制度，国网平邑县供电公司确保了客户的需求得到及时处理，疑问得到解决，不满被消除。这种“3+1服务理念”使得客户在办电过程中能够得到更加高效和贴心的服务。

（二）多渠道“一条龙”办电服务：国网平邑县供电公司不仅通过营业厅、政务服务大厅等传统渠道提供服务，还积极利用互联网和移动应用，如“网上国网”APP等，实现了线上线下多渠道服务，提升了办电效率，缩短了办电时间。

（三）实现低压居民客户“刷脸办电”、“零证受理”，企业客户“一证办电”：通过政府数据共享平台，国网平邑县供电公司能够自动获取相关证照数据，极大地简化了办电流程，使客户无需多次往返营业厅，实现了“最多跑一次”甚至“一次都不跑”的办电体验。

（四）推行“一件事一次办、一次就办成”活动：聚焦增容、过户、改类等高频单项业务，从客户需求出发，整个优化关联性强的服务，形成“过户+退费”、“过户+改类”、“不动产+供电”联动过户等十余个应用场景，一套资料、一窗受理、一次办好，极大地提高了办电的效率。

（五）加强信息公开，提升透明度：国网平邑县供电公司坚持公开办电流程、收费项目、电网接入能力和容量受限情况等信息，提升了公众的监督力度，增强了供电公司业务的透明度。

通过以上举措，有力地提升了办电便利度，优化了电力营商环境，为客户提供了更加高效、便捷、透明的服务。下一步，国网平邑县供电公司将深挖业务潜能，持续提升服务水平，为全县经济发展做出更大贡献。（张嘉琦）