国网济南市长清区供电公司助力“信息公开+优质服务”开新篇

近年来，国网济南市长清区供电公司聚焦企业和群众痛点堵点难点问题，实施“三项强化”提升信息公开质效，倾尽全力、倾心服务、倾听民生，及时、全面、有效回应关切，持续推动信息公开和优质服务工作走深、走细、走实。

一是强化机制建设。加强对供电领域信息公开工作的组织领导，设立信息公开工作小组，以解决群众关心的热点问题为重点，选派工作人员24小时值班，及时更新维护公开信息。截至目前，已公开法律法规、城市供电服务等信息114条。二是强化公开力度。全面公开收费标准、业务办理流程、工作标准和行为规范，加大对最新电力政策法规、计划及临时停电信息等公开力度。在营业厅成立优化营商环境办公室，集中对各类咨询意见、12345热线等进行答疑解惑。三是强化考核和培训管理，将信息公开完成质量纳入绩效考核，做到公开事项零差错，应公开事项必公开。

接下来，长清供电公司将实施优化营商环境再提升行动，坚持创新引领，努力提升供电服务智慧化便捷化，把实施国企改革深化提升行动作为重要任务来抓，提升客户好感度和获得感。（黄珊珊）