承德县：分类细办 高效做好税费服务工作

今年以来，承德县税务局以“持续提升效能·办好为民实事”为主题，深入开展“便民办税 春风行动”，集成推出系列惠民利企服务举措，创新实行税费服务事项“化繁为简、特事特办”推动税费服务质效持续提升。

为进一步提升办税缴费体验，让服务少等待、不等待。承德县税务局在办税服务厅咨询台，设置“入厅即办”岗，个税密码发放、涉税信息查询等一些简单事情在咨询台直接办理，无需排队、快速办结、即办即走。

“咱税务局大厅进门直接办，而且导税人员还耐心指导我们线上办理涉税业务，真的能实现足不出户办理业务。”在承德县税务局办税大厅，前来办理业务的刘女士感叹道。

如今，只要轻点鼠标，许多税费业务都可轻松办理。在非窗口端，承德县税务局聚焦“化繁为简”，积极拓展税费套餐式服务，优化登记、发票、注销、跨区域事项等业务套餐式办理，推进税费种简并申报。

“业务精湛效率高，贴心服务纳税人”纳税人王汝瑾近日专程为办税大厅送来锦旗，感谢税务部门同志加班加点提供优质服务。前不久，因业务繁忙，纳税人王汝瑾赶到办税服务厅已经临近下班时间，因公司急需办理契税业务，完成交易，进行融资。契税窗口工作人员快速整理相关资料，热情服务，半个小时内便为纳税人办理了相关业务，为纳税人赢得了宝贵的后续处理时间，得到纳税人赞许。

多部门联动的便利服务，将税费服务协同程度推上新的高度。今年以来，承德县税务局大力推进跨部门业务整合，联合市场监管、社保、不动产、公安等部门推进企业开办注销、不动产登记、车辆登记等业务“一件事一次办”，实现社保经办和缴费业务“一厅联办”。

除了“化繁为简”，承德县税务局还推出“特事特办”服务，推动高效办好税费服务这一件事。

“我种了点蔬菜卖，来这里代开一张发票。”急需办理发票代开业务的张大爷说。导税人员听了老人的诉求后，轻声安慰，耐心地与老人交流，详细了解了他的需求和情况，一步步地引导老人填写表格，解释每一个细节，确保老人理解并正确完成每一个步骤。当时正值报税征期，纳税人及缴费人繁多，没有一个窗口空闲，由于老人年龄偏大，为了减少等待时间，办税服务厅的绿色通道及时为老人进行发票代开，老人很快拿到了发票。

“我们通过在办税服务厅特别设置‘特事特办’台账，对社保费误缴急需撤销缴费等非常规和急需办理的税费业务第一时间进行处理。同时，持续优化一系列定制服务产品，积极探索面向特殊需求、特殊群体的定制化税费服务，为优化税收营商环境、推动高质量发展贡献力量。”承德县税务局相关负责人表示。 （井鹤妹）