税费服务“加减法”，惠民利企办实事

近年来，国家税务总局勉县税务局充分发挥税收职能，用心用情优化税费服务，在全心全意办好惠民利企实事上下功夫，在持续优化营商环境上出实招，在办税缴费流程上做“减法”，在基础服务上做“加法”，保障政策红利直达快享，为企业发展赋能增效。

“我想开个小店，听说月销售额不超10万是免税的，对吗？”面对纳税人的咨询，办税服务厅工作人员根据其开办意向，详细讲解了办理流程和优惠政策。在对话中，工作人员主动了解到该纳税人是一名退役士兵，又认真讲解了退役士兵创业相关的税费减免政策。“原本只是想了解一下要交哪些税，没想到税务部门不但讲解了业务流程和税收政策，还有税费减免优惠，你们这服务给力呀。”一位电话咨询的纳税人激动地说道。

为精准辅导纳税人享受税费优惠政策，切实解决群众的急难愁盼问题，勉县税务局利用“枫桥式”税务分局建设，分类处理诉求，收集热点、难点问题，成立专业团队，主动靠前服务，感知纳税人需求，点对点精准辅导，为纳税人提供“最合适款服务”。“我们公司今年3月在新三板上市，在此过程中，勉县税务的专业团队上门为我们‘量体裁衣’，送政策、谋发展，为公司做大做强提供助力，我们真是非常感谢！”陕西赛柯瑞思生态建材股份有限公司负责人表示。

针对新办纳税人实际需求，勉县税务局精心制作了便民办税大礼包，将新办企业可能涉及的优惠政策、申报流程、法律责任、救济渠道等纳入其中，为纳税人办理税费事项提供导引，累计为70余户新办纳税人提供全流程服务。“税务局给我们新办企业的政策大礼包真的是太贴心了，内容很全面，有很多问题我都没有想到，他们都做在了前面，帮我提前解决了问题。”勉县孙记机制面皮负责人说道。

“这次见面交流会，让我们涉及的业务问题集中得到了解决，还收获了许多适用的发展政策。”勉县涉税专业服务机构法人说道。勉县税务局在了解到涉税专业服务机构和代账人员的疑点难点后，主动联系县财政局、县市场监督管理局，协同开展了涉税专业服务行业座谈会。会上不仅解决了诸如股权转让各部门涉及流程问题等具体事项，也让企业更加深入地了解到行业政策和服务措施，通过全方位的纳税服务和指导监督，促进涉税专业服务行业朝着更优质的方向发展。

从细微服务入手，让办事流程、办事资料做“减法”，让衍生服务做“加法”。下一步，勉县税务局将继续探索推进多部门、多维联动协作，力求激发市场主体活力，达到“乘方”效果，优化营商环境继续升级。（供稿：国家税务总局勉县税务局 温琛琛）