“税惠到坊”服务民生 贴心服务便民利民

今年以来，国家税务总局榆林高新技术产业开发区税务局紧紧围绕“高效办成一件事”，精准对接居民需求，全面延伸税费服务触角，集成推出三个方面惠民利企服务举措，扎实推进“‘税惠到坊’-税费服务进社区”工作，进一步提高纳税人缴费人获得感、满意度。

一是积极响应纳税人缴费人个性化服务需求，“牵手”榆林市榆康社区，倾力打造“税费服务驿站”，提供“一站式”税费服务，实现税费办理事项“随办随问”、政策咨询“随问随答”，打通便民办税最后一公里。同时，配备了纳税人缴费人最关心的创业就业、房产转让、社保费缴纳、个人所得税等内容的宣传册、宣传彩页，方便社区居民随时获取想要了解的税费政策内容。

二是以税费服务驿站为依托，于每周五上午9：00--11：00举办“税费政策宣传大讲堂”，选调业务骨干组成宣讲团，聚焦小微企业和个体工商户纾困发展等政策编写授课课件，授课内容既包含政策解读，又有案例分析，阐释透彻，干货满满，帮助纳税人缴费人知道怎么办、找谁办，第一时间懂政策、会操作、能享受。同时，集中解决老年人、残疾人、退役军人等特殊群体便捷办理税费缴纳等难点、堵点问题，特别是操作方面，“手把手”助其通过手机个人所得税APP、新电子税务局等线上渠道进行社保费缴纳和个税汇算清缴，有效降低办税缴费成本。

三是建立了“税务干部+社区网格员”联点开展工作的机制，将热点的税费政策和居民日常关注的税费事项，通过政策解读短视频、公众号链接等方式，在业主“网格群”进行推送，将税费服务的触角延伸到纳税人缴费人“家门口”，打通税费服务“最后一米”。

“我年龄大了，儿女不在身边，手机也不会操作，每次到了缴纳医保、养老费的时候，我就发愁。自从社区成立了税费服务驿站，每周定期都有税务干部过来辅导办税缴费，大大的方便了我们老年群体，我再也不担心不会办了，我们很感谢现在的税务服务，实实在在的便民利民，贴心又暖心，给我们帮了大忙了！”社区的李大妈满意地说。

“税惠到坊”活动开展以来，榆林高新技术产业开发区税务局不断创新服务举措，持续拓展“税费政策进社区”的阵地，便民驿站服务缩短为民服务半径，将“税务+社区”的模式打造成税费政策直达快享的“最前沿”和服务纳税人缴费人的“第一线”，用心用情化解纳税人的“急难愁盼”问题，切实做到为纳税人缴费人办实事、解难题，持续优化税收营商环境。（图文供稿：国家税务总局榆林高新技术产业开发区税务局）