工行北京海淀西区苏州桥支行以贴心服务为高考考生助力

又逢一年六月天，又是一年高考季。随着一年一度的高考到来，社会上各单位各部门各企业都以自己的方式为考生加油、为考生助力。工行北京海淀西区苏州桥支行始终认真贯彻建设“人民满意银行”的总体要求，坚守为民服务初心，不断践行金融为民服务理念，不断提升服务品质、提高服务水平，并在高考期间利用网点服务设施，积极向周边考生提供力所能及的帮助，深受家长和考生的好评。

拓宽服务广度，开展助考便民服务

今年高考第一天，北京市内从一早便下起了瓢泼大雨。为方便附近考生能够安全顺利到达考场，苏州桥支行组织厅堂工作人员组成助考便民服务团队，利用好网点内的雨伞、纸巾、暖宝宝、文具等物品，自发前往附近考点路段为路过考生提供所需帮助，并为考生们加油助威。此外，在整个高考期间，该行也在网点内开设考生及家长的优先服务窗口，确保考生及家长群体能够迅速得到所需的金融业务支持。通过积极推动高考期间助考便民服务，主动拓宽自身服务广度，该行也得到附近考生及家长群体的广泛认同，从而进一步鼓励员工投身社会公益，切实以实际行动践行工商银行的责任与担当。

履行大行担当，做好金融知识科普

在高考结束后，一众学子即将迎来精彩的大学生活，这不仅是标志着中学生涯的圆满落幕，更是学子们迈向广阔社会的起点。为此，该行在为家长和学子们提供帮助和支持的同时，也立足网点积极做好金融知识科普，做好反洗钱、防诈骗的知识普及。网点助考便民服务团队工作人员在考试结束后通过发放宣传折页和现场解答等方式，向家长、考生和周边群众义务宣传什么是洗钱、洗钱的危害以及反洗钱工作的重要性，还有如何防范非法校园贷欺诈、有效识别电信欺诈、保护个人征信等金融知识，进一步提升以考生群体为主的青少年金融知识普及，助力青少年客群掌握必要的金融知识和技能。以此让各位学子们暂别家庭的温暖怀抱，独立踏上人生旅途的同时，提高自我保护意识和能力。

聚焦毕业指导，举办升学特色活动

与此同时，为了更加贴心地服务每一位到店考生，网点依托工商银行“星青年·毕业有方”主题活动，根据网点情况特别策划了毕业季特色活动，进一步加强大学生群体及院校金融服务，以金融支持青年成长。工作人员根据前来咨询业务的考生群体，结合毕业生求职入职、毕业离校、安居落户、财富积累等不同需求，为客户推荐工行相应服务支持，指导客户利用工行手机银行参加“毕业有方”主题活动，通过工银直播间观看择业就业系列实用技能讲座，切实为考生群体提供毕业指导及升学辅导等特色服务。该行利用线上线下多元场景，为离校毕业生提供毕业限定福利，共创青年美好生活，也深受家长和考生的一致赞赏。