优质服务送上门 精准辅导暖人心

夏风微拂，花香飘溢，2023年度个税汇算工作也悄然接近尾声。在此期间，国家税务总局勉县税务局聚焦群众所盼，主动服务，优化举措，扎实开展个税宣讲活动，不断强化与纳税人缴费人互动，进一步提升办税效率和申报体验，营造全社会关心关注税收、支持服务经济社会发展的良好氛围。

为确保办税人缴费人应知尽知，实现税费优惠应享尽享，勉县税务局因地制宜、分类指导，积极梳理本地区年度汇算涉及人群、行业、区域分布等情况，制定个性化辅导方案。聚焦工作重点，组织税务干部走访联系单位，讲解政策要点、演示系统操作，总结纳税人提出的各类问题，认真记录并耐心解答，确保相关问题及时解决。

今年以来，勉县税务局努力在推动线上线下服务并行、赋能纳税服务新体系上下功夫。线下组织“个税宣讲团”走进各企业、单位，针对个税政策、办理流程、专项附加扣除等内容进行专题宣讲。线上依托微信交流群及时发布税收优惠政策和系统操作讲解视频。同时开展“问需问计”调查活动，重点关注纳税人服务需求，选派业务骨干上门送政策，“面对面”辅导讲解，帮助纳税人学政策、熟操作。“税务干部上门辅导，现场为我们演示个税APP上的操作流程，还给我们讲解申报易错事项，真是太贴心了！”勉县医院财务科科长说道。

一项项便民举措，一件件暖心实事，犹如和煦的春风，温暖着办税人缴费人的心田。勉县税务局党委书记、局长柯昌鸿表示：“下一步，勉县税务局将持续立足税收主责主业，发挥税收职能作用，用创新的方式、负责的态度、精细的服务不断解决纳税人急难愁盼的问题，将关心关切的问题清单转化为便企利民的成效清单，为纳税人提供更加便捷、优质的办税体验，持续为税收现代化赋能添力。”（供稿：国家税务总局勉县税务局 黄靖淋）